Volkswagen FAIR PLAY COURBEVOIE SHOWROOM - Courbevoie

florine attal

Ayant commandé un Tiguan toutes options en juin 2024 via une LLD, on m’annonce oralement un délai de livraison à fin novembre.
Montant du véhicule en question : 67 000 euros.

Et de la les problèmes commencent. La production démarre finalement début décembre et nous recevons un mail le 17 janvier annonçant que le véhicule est prêt à être récupéré à la concession.
Rdv pris pour le 20 janvier.
Exactement deux heures avant de récupérer le fameux véhicule, on nous envoie un mail d’une facture de 800euros à payer pour un malus au poids des véhicules. Malus qui s’applique apparement depuis la veille !
Jamais personne ne nous avait parlé de l’éventualité d’avoir à payer ce « malus ». Du fait des retards de livraison, nous sommes obligés de payer cette taxe. Bref nous sommes devant le fait accompli.

Mr Charprenet est pour moi responsable de cette situation. Vendant des véhicules depuis des années, il est de son devoir de prévenir les clients en amont ou de livrer ses véhicules dans les délais annoncés au moment de conclure la vente (faute toujours rejetée sur les autres ; usine de production, état…).
Si j’avais eu connaissance de cette taxe, je n’aurai peut être pas choisi ce véhicule !

Devant notre mécontentement, Mr Charprenet commence même à s’emporter en nous prenant de haut devant mon fils de 2 ans et nous narguant de ne pas prendre le véhicule si cela ne nous convient pas ! On croit rêver.
Aucun geste commercial proposé : soit on paie soit on s’en va.

Nous décidons finalement de prendre le véhicule (en même temps on n’a plus trop le choix et on l’attend depuis 7 mois …) et le rétro droit ne fonctionne pas. Obligés de poser deux après midi pour pouvoir régler le problème (toujours pas réglé d’ailleurs).

Mme Attal

Sylvain Dumont

Bonjour,
Aucun respect, air condescendant
Ne vous fiez pas à la bonne notation, ça vient d'eux mêmes ou d'amis .
Payer 400 euros pour une révision et en plus contraint de revenir parce qu'ils ont mis l'ancien filtre.

Carol Nicodeme

Rendez-vous à 17h, le commercial (Stéphane) est absent ! Ces 2 collègues regardent leur téléphone, à peine un bonjour.
Aucun renseignement donné si ce n’est la voiture est là, vous pouvez la regarder !
Après une réflexion de ma part on me demande ce que je recherche : j’attends du vendeur qu’il me présente les caractéristiques de la voiture. Il n’en fait rien … J’imagine qu’il a fait son chiffre pour l’année.
Dommage pour moi qui avais décider d’acheter un TRoc.
Je m’attendais à plus de professionnalisme. Heureusement qu’il y a d’autres enseignes qui elles savent prendre en charge les clients.

Jessy

Nous avons eu le plaisir d’être accueillis par Mr Charprenet Pascal lors de notre visite, et nous tenons à souligner son professionnalisme exceptionnel.
Il nous a offert un accueil chaleureux et pris le temps nécessaire pour nous expliquer chaque détail avec des explications très précises.
Son savoir-faire professionnel et remarquable, et Il a fait preuve d’une grande gentillesse tout au long de nos échanges.
Nous sommes pleinement satisfait de notre acquisition et recommandons vivement ses services.

Y M

Excellente expérience auprès de Fair Play VW Courbevoie et plus précisément Pascale C. C’est l’interlocuteur parfait pour un achat ! A l’étape de la recherche il était proactif au besoin : j’ai eu toutes les informations nécessaires sans être harcelée 5 fois par jour ! Et une fois décidée, la vente a été très fluide sachant que je suis arrivée à l’heure de la pause ! Professionnalisme sans faille de l’achat à la livraison jusqu’au suivi post-livraison ; et je n’ai pas de doute qu’au besoin je peux encore le solliciter. Je recommande !

Samantha Ji

Je viens de récupérer ma nouvelle Polo avec Pascal, du début à la prise en mains de la voiture, il a su me guider dans le choix du véhicule. De base je devais l’acheter chez Dacy Sartrouville, , malheureusement ils n’ont pas sur être professionnel, du coup, j’ai atterri chez eux. Je ne regrette absolument pas mon choix de concessionnaire. Merci Pascal

docteur kamal HAOUDI

Un grand merci à Pascal que j'ai sollicité depuis avril 2024, j'hesitais encore entre ID4, tiguan hybride.... élégance ou R line ....

J'ai été accompagné jusqu'à avoir fait mon choix, explications claires, livraison dans les délais comme prévu.

Equipe disponible et efficace

Très satisfait du bijou technologique (tiguan 3 hybride)

Gregory F

Super accueil de Pascal C. (et de l'équipe) qui nous a accompagnés de A à Z, nous avons apprécié sa rigueur et son professionnalisme pendant tout le processus, ce qui nous a permis de réunir l'ensemble des conditions pour un achat en toute confiance.