METRO Trappes - Trappes

DJEDJE M.

J'y vais aux alentours de 2 à 3 fois par mois pour certains produits sinon je m'approvisionne à Rungis.
Ce magasin est devenu trop chère pour les professionnelles. Je pense que ça sent la fin pour Métro ou ils vont devoir réfléchir à une autre approche avec les pros.
Quand on s'aperçoit que les tarifs sont 15 à 20 % plus chères en moyenne chez eux alors on n'y va plus au final.
Il est temps que l'on vous dise la vérité car je n'ai pas l'impression que les responsables se rendent compte de la réalité pour nous professionnelles.
J'ai essayé en vain d'en discuter avec le personnel mais peine perdue, ils ne sont que salariés de cette structure...
J'espère que mon message ne passera pas inaperçue et que cela vous amènera à repenser différemment dans votre business. Il n'y a pas que la marge, il y aussi le volume. Plus vous perdez de client, plus vous augmentez vos tarifs. Essayer de penser à l'opposé 😉

dyona

Un Magasin destiné au professionnel de la restauration non ? arrivé aujourd'hui veille de Noël à 14h45 , certe la direction et ses employés ont le droit de fermé et de profiter de noel comme tout le monde mais dans cas la il ne faut pas afficher la fermeture à 15h ,il ya des restaurants qui travaillent le 24 et qui parfois ont des besoins d'urgence , j'espère que ce problème remontera .

cordialement

Greg B.

Très déçu ….étant client depuis 1 an , en vérifiant une facture je me rends comte ( un peu tardivement ok ) que : au lieu de me compter 1 bouteille d apérol, 6 m ont été comptées … je vais voir à l accueil : on apelle un responsable qui m expédie en 10 secondes en me disant qu ils ne peuvent rien faire … désolé , au revoir monsieur ….
Ok …
Je vérifierai mes factures plus attentivement avant de sortir désormais
Gregory

JEAN B. C.

Ce métro est une véritable catastrophe, de nombreuses ruptures sur des produits que l’on trouve à chaque fois à Bercy ou Nanterre. Souvent obligé de se servir sur les palettes qui traînent dans les allées.
Comment pouvez vous justifier être en rupture sur du poivre noir et du papier film pendant plus de 10 jours ? Un audit du siège métro France est à prévoir
Une seconde étoile pour le personnel fruits Legumes et marée qui sont très agréables

Maissa B.

Un magasin bien tenu avec peu de ruptures ce qui est très pratique mais surtout une équipe au top, toujours agréable et particulièrement Joanna et Drifa toujours prêtes à aider, merci les filles 🙂

Toffer

Super accueil, personnel souriant et à l'écoute. Rayon bien ranger, mais stock limite pour certains produit. Il faut donc passer commande et attendre un certain délai pour la livraison.

Sandy S.

Si j’avais pu je n’aurais mi aucune étoile. Ce métro est une véritable catastrophe.

Pour commencer, les dames présentes à l’accueil sont toujours désagréables et très aigries. Dès qu’on demande quoi que ce soit on est mal accueillis. (Allez +1 au vigile, qui est toujours très souriant.)

Ensuite, il y a TOUJOURS des ruptures de stock, on est obligé de revenir plusieurs fois par semaine. Ça devient fatiguant.

Et pour finir, la cerise sur le gâteau : je vous DÉCONSEILLE d’acheter et de commander des produits CHR. C’est simple , avant paiement on vous dira toujours « si besoin de quoi que ce soit appelez nous on vous aidera ». Par contre dès qu’il y a un problème, plus personne!!! Je vous déconseille donc de commander quoi que ce soit avec Métro Trappes, notamment si c’est sur la Market place. Dans tous les cas, en cas de problème on ne répondra plus à vos emails et on vous dira de vous débrouillez avec Metro Market place.
⚠️ Surtout auprès des conseillers CHR de métro TRAPPES, qui oublieront de vous préciser que l’article vient d’un marchand partenaire et surtout, laisseront vos emails sans aucune réponse pendant plus d’un mois.

J’ai commandé un article à Metro trappes, qui n’est toujours pas arrivé après deux mois : délai de 5 à 7 jours indiqué par le conseiller. J’ai dû batailler seule (ou quasi, le responsable SAV de Trappes a essayé mais au final j’ai eu aucun suivi de ses démarches) auprès de Metro marketplace pour me faire rembourser mes 1239€! 1 mois d’appel quotidien, 150€ d’hors forfait pour me faire rembourser (sans compter les frais internes que ce retard a engendré) . Donc si vous avez du temps & de l’argent à perdre, allez y ! Sinon, passez votre chemin.

Alain S.

Je recommande ! Équipes au top avec un accueil très cordial !