Aubert Marne la Vallée / Montevrain - Montévrain

Charline T.

Un grand merci pour l'équipe d'auber Montevrain pour leur soutien et leur guide professionnel.
Après avoir recherché pendant des heures et des heures la poussette compacte et idéale et qui rentre parfaitement dans ma voiture, Les venteuses du magasin ont su me démontrer l'utilisation de chaque poussette avec des explications claires et limpide.
Elles ont su avoir la patience de mon indécision est m orienter vers la bonne décision.
Elles ont le mérite de m'avoir supporté pendant plus de cinq heures jusqu'à la fermeture du magasin .
Je tiens à remercier leurs gentillesses ainsi que leurs bienveillances et surtout leurs patiences.
Un grand merci et un grand bravo à l'équipe de ce magasin qui me reçut dimanche sept avril deux mille vingt-quatre elles sauront qui je suis.
Je tiens à préciser que ce magasin a le mérite d'avoir énormément de choix, de modèles exposés et de produits de qualité.
Au plaisir de vous revoir mesdames pour de futurs achats moins indécises cette prochaine fois.

Sandy L.

Très mauvais service (visite du 19 juillet 2024)
Les vendeuses sont là uniquement pour faire de la manutention et oublient les clientes, enceintes jusqu'au cou. Nous étions 2 clientes, en famille et en recherche d'équipements pour préparer la naissance. Aucune des vendeuses, plutôt occupées à leur inventaire et manutention, ne s'est empressée pour venir nous assister. Si celles-ci avaient attentives, c'était 2 ventes assurées de kit complet (poussette, nacelle, siege auto), porte bébé, accessoires de puériculture, etc pour votre information. C'est moi qui ai sollicité la même vendeuse à plusieurs reprises. Elle s'est contenté de répondre par oui ou par non sans faire aucun effort (bordel, je cherche une poussette et nacelle pour nourrisson, aide un minimum). Aucune recommandation de sa part. La vendeuse a finalement dû se sentir soulagée, lorsque j'ai dit que je laissais tomber, parce que fatiguée. Par contre, elle ne m'a pas demandé si j'avais besoin d'autre chose. C'est débile. L'autre cliente, aussi très enceinte, est repartie sans achat. Pourtant, elle était tout comme moi forcément très encline à repartir avec les fournitures nécessaires pour accueillir bébé (en période de soldes). C'est un service médiocre que vous offrez. Il faut rappeler aux vendeuses de quand même s'occuper des clientes.

camille D.

Merci à Océane pour son professionnalisme ! Deux Fois que je tombe sur cette conseillère de vente et deux fois où ça se passe très bien 👍
Elle ma renseigné sur des poussette, encore merci elle est agréable très souriante 😊

Alexis G.

J'ai acheter un ensemble de chambre le 18 juin 2024. Tous ce passe bien bon service, on me dit que je serais livré ultérieurement, néanmoins les jours passe pas de nouvelle, nous contactons le service client qui nous indique que la commande existe mais n'est pas remonté donc pas de lancement de celle ci.
Je prend contact avec le magasin directement fais part de mon mécontentement et qu'il me fallait une réponse voir une solution dans l'heure. La responsable prend en compte ma demande, le temps du trajet pour régler le problème sur place. La responsable ma mis la chambre ( expo ) de coté ( j'avais précisé que le modèle expo m'allait excellent état ). De plus j'ai pu avoir un geste commercial de la part de la responsable du magasin ( offrande pour complété la chambre ) sans que nous en fassions la demande.
Malgré ce désagrément la responsable a su prendre les choses a bras le corps afin de résoudre la situation.

Thibault B.

Un grand merci à Océane pour son temps et ses précieux conseils dans le choix d'une poussette/siège auto. Tout de suite disponible, elle a très bien capté nos besoins et nous sommes très contents du modèle qu'elle nous a finalement conseillé, auquel nous n'aurions pas pensé sans elle. Elle ne pousse pas à la consommation et est très honnête.

Grand magasin, beaucoup de choix dans tous les domaines!

Philippe B.

J'ai été chez AUBERT MONTEVRAIN à la suite d'un problème de pliage d'une poussette compact William Kent 1733.

J'ai été accueilli et pris en charge par Océane et Nawel, de façon très professionnelle et agréable.

Je suis reparti avec une poussette neuve, le SAV est exceptionnel sur cette marque (échange direct même produit ou échange
vers une poussette en montée de gamme moyennant surcout).

Merci à Océane et Nawel pour leurs conseils.

Recommande à 100%.

Kicéron (.

Je commence par quoi ? La carte privilège qui nous offre aucun privilège à part celui de nous prendre 50 euros pour une carte qui nous permet juste de payer au même prix que la concurrence. 😡
Le personnel qui est d'une politesse exécrable. On dépense 400 euros, je me retrouve avec 4 cartons aussi grand que moi, la seule chose qu'on me propose c'est "Y a un diable si vous avez besoin". Zéro client en boutique, mais non, plutôt que de me proposer de m'aider ça préfère parler entre collègues en caisses.
Et aujourd'hui je me rends compte qu'on m'a fourni le mauvais support pour ma baignoire. 🤦🏻‍♂️
Une étoile, parce qu'on peut pas mettre zéro.

Claire D.

A FUIR !
Alors oui, si vous venez pour acheter, on vous fera de grands sourires et on sera très courtois pour vous encaisser.
Mais si vous venez pour un retour SAV, vous aurez un autre discours. J'ai été reçu par une personne hautaine qui m'a dit au premier coup d'oeil, " non ça ne passera pas, ils vont dire que c'est une mauvaise utilisation de votre part " en pointant une micro rayure qui n'avait aucun rapport avec le problème.
Je certifie à cette vendeuse qu'au vu du prix de l'article, nous l'avons toujours utilisé avec grande précaution. Après avoir dû insister, celle-ci accepte finalement de l'envoyer en SAV.

Alors que mon article était encore sous garantie, je me suis fait balader entre le constructeur et Aubert qui n'ont fait aucun effort pour résoudre la situation.
Résultat : après 3 semaines d'attente JE RECUPERE MON ARTICLE DÉFECTUEUX SANS AUCUNE SOLUTION alors qu'il est encore sous garantie.