Auchan Hypermarché Montgeron Vigneux - Montgeron

sitbon J.

Je mes 5 étoiles surtout pour les crêpes elle sont incroyable fait maison j espère que vous allez en faire encore le long de l année 😉👍

Alba

Expérience exécrable en caisse automatique ce jour. J’ai demandé de l’aide à un employé qui, après une réponse incompréhensible, s’est contenté de répéter avant de me laisser en plan devant tout le monde. Une vraie honte. Ce manque de professionnalisme est inadmissible. À éviter !

Sandra G.

Très Moyen, une file d attente en caisse incroyable à 18h11 aujourd'hui.
Je fais mes courses rarement ici, mais c est le parcours du combattant. Bien dommage ils perdent des clients.

Keneda F.

Expérience décevante et humiliante chez Auchan

Je suis client fidèle de cet hypermarché depuis des années. Le 29 décembre 2024, j'ai effectué mes achats en utilisant la scannette pour gagner du temps. À la sortie des caisses automatiques, un vigile m'a contrôlé, notamment sur mes bouteilles d'alcool (des bières Parisis en l'occurrence). Sur les six bouteilles de la même marque, les deux bières blondes n'étaient pas regroupées sur le ticket de caisse, et le vigile m'a accusé de ne pas les avoir scannées. J'ai dû retourner aux caisses automatiques pour payer à nouveau.

L'hôtesse d'accueil m'a regardé avec suspicion, comme si j'étais un voleur, ce qui m'a profondément humilié. Une fois reparti vers ma voiture, j'ai relu mon ticket de caisse et j'ai finalement retrouvé ces deux bouteilles parmi les articles. Ils m'ont remboursé, mais le mal était fait.

Aujourd'hui, j'apprends par mon fils que l'un de ses camarades a raconté en rigolant que son père avait tenté de voler une bouteille d'alcool chez Auchan. Il y avait des parents et des enfants de l'école de mes enfants qui me connaissent, et maintenant, je passe pour un voleur.

Merci Auchan de faire honte à vos clients par manque de professionnalisme. Ce n'est pas à vos clients de vérifier une liste de courses de dizaines d'articles. C'est à vous de contrôler en détail. Pourquoi prendre le risque de donner la honte à vos clients et de les faire payer deux fois pour des articles en ne fournissant pas à vos vigiles des machines pour contrôler automatiquement les articles ?

j'aime bien ce magasin (je mets donc 3 étoiles malgré cela), mais je suis vraiment dégoûté là. Si encore il n'y avait eu personne que je connaissais, mais là...

Cindy D. O.

Cliente fidèle depuis un peu plus de deux ans, j’adore y faire mes courses mais l’amabilité du personnel est vraiment à désiré et quel dommage ! Aucun sourire, à peine bonjour, merci… nous savons que les métiers de la grande surface ne sont pas évident mais un petit sourire ne fait jamais de mal à personne.

Stephanie C.

Mauvaise expérience

Je suis venue faire mes courses comme d’habitude.
Pour aller plus vite, j’ai pris le scanne. J’ai donc scanné mes courses comme d’habitude, et vérifier que les articles étaient bien scannés. Arrivée en caisse, l’hôtesse me demande d’un air suspicieux, de passer à une caisse car il y a un bug.
J’ai bien compris qu’elle voulait vérifier quelque chose. Ayant sauter un repas, je ne me sentais pas très bien, donc j’étais agacée à l’idée de repasser mes articles mais j’ai finalement accepté. Une fois qu’elle a scanné tous les articles, elle s’est tournée vers un collègue pour lui dire que le montant correspond bien au prix affiché sur le scan. Je lui ai demandé de répéter ce qu’elle venait de dire et elle me répète que le montant correspond bien à celui affiché sur le scan. Je lui ai dit que j’avais l’habitude de vérifier si tous mes articles étaient bien scannés. Elle pensait attraper un gros poisson.
Je comprends que les employés fassent leur travail, mais attention à l’expérience et la relation client.
Je n’y ai plus mis le pied depuis …
Je vais chez les concurrents qui me traite comme une cliente.

Valérie S.

Super magasin. J adore venir chez auchan pour faire la quasi totalité de mes courses lors de mes séjours en France. Ce magasin est spacieux et je trouve tous mes articles favoris qui n existent pas en Belgique.

zera S.

Cliente fidèle, nous sommes toujours ravis de passer en caisse avec ces deux caissières, Joyce et sa collègue, Elles affichent constamment un sourire, sont très polies, rapides et ont toujours un petit mot gentil. Nous apprécions grandement leur professionnalisme.