CINÉMA CGR Villefranche Sur Saône - Villefranche-sur-Saône

Valentin Clugnet

Un service client déplorable un problème technique sur un film qui n'est pas résolu au bout d'une heure. Pas de suivi. On nous donne une place gratuite que 45 minutes après et tant pis pour tout le temps attendu surtout qu'on nous laisse toujours espérer que le film finira par commencer un jour correctement. Vaut mieux aller au Pathé où il y a un meilleur suivi d'incident et vous offre une place gratuite pour seulement 30 minutes de retard de séance et en ayant vu le film. Je sais même pas si je vais réutiliser ma place gratuite tellement j'ai plus envie de venir dans ce cinéma.... Bon courage pour tous ceux qui regardent une séance dans ce cinéma... Ce cinéma c'est vraiment bien dégradé avec le temps dire qu'avant. Je n'avais mis note 5 étoiles pour ce cinéma. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec des séances ou des écrans. Comme par exemple, les points récurrents de lumière encore allumés pendant le début de séance...

ThibSan3

Je me suis rendu au CGR pour voir l’une des 2 projection de Solo Leveling. Projection impossible à priori problème sur le projecteur. La première fois que ça m’arrive et pourtant j’en ai fait des cinémas. Bon heureusement ils nous ont remboursés les places. Nous sommes parti au bout d’1h30 mais quand même vraiment déçu de ne pas avoir pu voir le film.

Guillem Moiroud

Très déçu !!! je ne vais que très rarement au cinéma pour principalement voir des animes dans un cadre de .
Les animés ont malheureusement très peu de séance deux en moyenne, ce qui indique que chaque séance est précieuse.

Et malheureusement, ce qui devait arriver arriva Le projecteur a eu une erreur de cadrage ! ( pour un film en VO ne pas avoir les sous-titres, c’est très compliqué)

Au bout de 1h20 d’attente et de tentative de réparation, un client, et même pas un responsable du cinéma, vient nous annoncer que la séance est annulée !

Mais tout va bien !

Comme lot de consolation, nous avons reçu :
- Une invitation pour une séance quelconque
- Des frais de parking pour rien
- Des frais de déplacement pour rien
- et une attente de plusieurs mois pour pouvoir regarder le film à la maison !

de plus, Le même film avait été diffusé la veille et se sans problème, nous attendions donc une réactivité du cinéma que nous n’avions pas eu !!!!

Antony

Expérience frustrante au cinéma : pour un film d’animation en VOST, les sous-titres étaient illisibles dès le début (une ligne sur deux coupée). Le film a commencé à 18h, et dès 18h15-18h20, nous avons constaté le problème. Pendant 20 minutes, aucune solution n’a été apportée, malgré quelques tentatives. À 19h, une heure après le début, ils nous ont proposé des tickets d’invitation pour un autre film et laissé le choix de partir ou de rester visionner le film malgré le problème. Étant là uniquement pour ce film, disponible uniquement dans ce cinéma, nous avons demandé un remboursement car nous ne voulions pas garder le ticket qui nous permettait de revenir voir un autre film. Nous étions là juste pour ce film. Finalement, on nous a refusé l’entrée car nous avions été remboursés, contrairement à ceux qui avaient gardé leur ticket et qui pouvaient sortir puis revenir voir le film s’il reprenait, comme on nous l’avait dit, et en plus, avoir la possibilité de voir un autre film à n’importe quel autre moment. Résultat : une expérience décevante et une perte de temps de 2 heures.

Alexandre AGOSTINI

Ce CGR ne doit pas énormément être différent de ces autres grands complexes cinématographique, mais c'est toujours agréable de profiter d'installation encore neuve. 11 salles de différentes tailles dont 1 Ice, des sièges ? plutôt confortables et assez larges ( dommage pour les jambes des grandes personnes), et bien sûr super qualité d'image et de son). Possibilité de prendre les tickets aux différentes bornes ou à l'accueil. La carte de fidélité est très pratique pour tous ceux qui viennent fréquemment ce faire une toile ( possibilité de la recharger soi-même aux bornes automatiques, prix attractif).
En attendant le début de votre séance vous pourrez vous défouler sur les bornes d'arcades, etc... ou passer au grand comptoir "confiserie " vous recharger en pop-corn?,bonbons ? ,ou différentes boissons?.
Accessible bien entendu aux Personnes à Mobilité Réduite, parking à proximité.
Bonne séance à vous ?

Kévin R

Les lumières de la salle s'allument en plein milieu du film et ce à plusieurs reprises...
On ne voit plus grand chose sur l'écran, il faut que quelqu'un sorte de la salle pour aller demander l'extinction au personnel.
Complètement ridicule, je n'avais jamais vu ça dans un cinéma. Ça traduit certainement une négligence dans la gestion et donc un manque de respect du client.
Dommage car ce cinéma, l'infrastructure en elle-même est de qualité.

Cathy

Toujours très contente de m'y rendre surtout le matin, pas grand monde et place moins cher. Cinéma propre ainsi que les toilettes, j'en ai vu des biens pires. Personnel agréable

Cecile Roussel

Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce cinéma et jusqu'à la semaine dernière rien à dire. Mais quand plusieurs bandes de gamins vous gâchent la séance en discutant, escaladant les sièges, fesant des allez et venus et tout ça en mettant la lampe torche sur leurs smartphone. La moindre des choses seraient que la direction dègne venir nous voir lorsque vous vous plaignez auprès du personnel, afin de nous entendre et voir même faire un geste commercial. Mais non, ils nous ont laissé poireauter, nous laissant fassent aux employés agacé de nous voir les attendre, alors qu'ils étaient censé descendre nous voir, sois disant. Ça dénote bien un manque de respect du client. Honteux