Dcharby Cheminées Gerzat - Expert Chaleur Bois - Gerzat

philippe

Super accueil et Excellents conseils de Mme la commerciale concernant l'installation d'un nouveau poêle a bois plus performant de la marque ROCAL.
Visite technique sur site de Mr Charby.
Installation dans un délai convenu et respecté par 2 techniciens au top malgré quelques difficultés techniques ( utilisation d'une nacelle sous des trombes d'eau).
Nettoyage du lieu et mise en route de l'appareil.
Je recommande vivement cette société.

Olivier Jacob

Enfin des professionnels!
Du technicien aux commerciaux pour terminer par des poseurs soigneux, à l’écoute ne cherchez pas plus loin. Une agréable surprise. Entreprise à recommander

Verilhac Catherine

Nous avons visité l’entreprise dans un premier temps, sans avoir d’idée précise sur le poêle à choisir. Nous avions contacté d’autres entreprises aussi. Au fil des rendez-vous, notre choix s’est affiné. Le sérieux et le sourire de notre interlocutrice nous ont fait très vite pencher … La visite du technicien à la maison nous a permis de finaliser notre choix. Nous avons eu une interlocutrice très professionnelle qui a pris le temps de tout nous expliquer. Pas d’attente pour la pose du poêle. Une équipe de techniciens au top : très efficaces, ils ont pris le temps de tout nettoyer et de nous expliquer le fonctionnement de notre poêle. Nous recommandons cette entreprise qui a été sérieuse du début jusqu’à la fin . Merci

Albert Etienne

Mise en place d’un poêle à granulés en septembre 2024. Équipe intervenante très professionnelle, aimable. J’ai apprécié la protection des meubles, du parquet. Travail effectué avec minutie. Conseils pertinents en magasin. Agréable accueil. Que du positif. Je recommande ce prestataire.
Annick WE

Amelie Rabaud

SAV déplorable !!! Cela fait 3 mois que nous avons payé pour une pièce de rechange pour notre poële et depuis aucune nouvelle ! Personne pour nous tenir informé, nous sommes obligés d'appeler toutes les semaines pour se voir entendre dire toujours la même chose : " nous n'arrivons pas à avoir de nouvelles du fournisseur". Pour encaisser l'argent pas de problème par contre pour honorer la commande là il n'y a plus personne ! Je ne recommande pas du tout !!!

MAJ du 30/11 pour faire suite à votre réponse : non non ce n'est pas une erreur. La commande est au nom de mon mari Mr GAUTIER. Le n° de facture je ne peux pas vous le donner puisque vous ne nous en avez pas envoyé. Seuls des échanges de mail ont eu lieu. Là encore encaisser l'argent sans facture c'est pas très professionnel !

Marie-Laure Bessigneul

Nous avons rendu visite à DCharby il y a quelques semaines car nous étions à la recherche d'un système de chauffage particulier pour maison passive, la jeune femme à été très commerçante et honnête, n'a pas cherché à nous vendre quelque chose d'inadapté, et nous a bien réorienté. Merci pour cet accueil.

raymond MAUBUISSON

Nous connaissions et souhaitions acheter un poêle Italien Sergio Leoni dont le représentant exclusif en France est la Maison CHARBY. Domicilié en Haute Savoie nos avons cherché un poêle équivalent chez les vendeurs de cheminées près de chez nous. Après avoir comparé les devis nous avons constaté que les différentes primes offertes par les autorités faisaient monter les prix. Si bien que nous avons pu constater qu'acheter sans prime du département et de la Commune permettait d'avoir le poêle que nous souhaitions pour un prix moins élevé et de qualité avérée.
Acheter dans le Puy de Dôme, régler tout le dossier par téléphone au mail, avec des gens compétents qui avec photos et mesures exactes revues quand il le fallait, ne posât aucun problème. Le prix, l'acompte, les délais de livraison et d'installation furent respectés à chaque instant du dossier. Tant le service commercial, que les deux installateurs ont été à un stade de professionnalisme que nous aimerions trouver dans les transactions de tous les jours. Les installateurs ont travaillé vite et bien parce que connaissant leur métier. Si certains de nos amis ne comprenaient pas que nous avions été chercher si loin de la Haute Savoie une entreprise inconnue, aujourd'hui ils reconnaissent que nous avions raison. L'accueil, quelques renseignements sur cette Société et nous avons eu à faire avec une entreprise très sérieuse telle qu'elles étaient toutes avant. Je n'ai bénéficié d'aucune aide quelconque, mais en revanche je n'ai eu que de bonnes surprises tout au long de la transaction.
Merci à tous les membres de la Société CHARBY

Claire Milord

Très professionnel, travail soigné et propre. De plus les secrétaires sont très à l’écoute et réactives. Je recommande !