Decoplus Parquets Herblay - Montigny-lès-Cormeilles

Phylicia G.

1 étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0.

- Tout d'abord, nous nous sommes fait avoir lors de l'achat en boutique. Sur le site internet, la pose du parquet et la livraison était offertes. En magasin : rien. Le commercial n'a même pas dit qu'il fallait récupérer le parquet à l'autre bout de l'île de France.

- Ensuite lors de la pose du parquet et même avant d'être posé j'avais l'impression que celui-ci était gondolé légèrement. Au bout d'un mois, ce n'était plus qu'une impression... le parquet est tellement gondolé qu'il est difficile de marcher dessus pied-nu et pour mettre les plinthes ca a été l'enfer.

- J'ai signalé le problème, mais la réponse du commercial est que la dalle était sans doute trop humide. Mais, nous lui avons répondu que non, le parquet a été posé lors des fortes chaleurs à 40°... nous avons même allumés le poêle afin d'être sûr qu'aucune humidité ne soit présente... Depuis plus rien... vendre à produit de mauvaise qualité ne dérange visiblement pas ce magasin.

- Comme vous le voyez sur les photos, le parquet marque au moindre contact...

Très déçu... surtout quand on laisse une somme d'argent importante.

Elodie T.

Une très mauvaise expérience à 2 reprises avec DECOPLUS PARQUET. Le Parquet de l’échantillon présenté en magasin ne correspond pas au produit réel (1er fois: Aspect /teinte jaunâtre, 2e fois : gros nœuds noirs vraiment disgracieux). Nous n’aurions jamais acheté si nous avions vu le vrai produit (cela s’apparente une forme de tromperie du client)

Le parquet a été retourné (5800€) à nos frais, le commercial refuse de nous rembourser en se « cachant » derrière ses CGV (des années 80) et nous oblige à choisir pour la 3e fois un produit sachant que désormais la confiance est rompue.

Pire, en menace par email, si nous ne choisissons pas rapidement un nouveau parquet, la commande est acquise pour eux sans fournir de matériel : un magasin qui comprend la satisfaction du client à l’envers

Donatien D.

Merci Frank pour votre vrai professionnalisme !!
Je suis à plus de 200km de chez deco plus herblay , j ai eu malheureusement un petit problème avec un parquet( dimensions) et mon menuisier m a clairement dit que jamais le magasin n allait intervenir que vendu c était vendu , alors j ai contacté Frank sans trop d espoir et il s est décarcassé pour trouver une solution ..
Je le remercie .
Même si je devais habiter le sud de la France c est chez deco plus herblay que je commanderais mon parquet à coup sur !!
Magasin donc à conseiller vivement, personnes très corrects 💪🤝

Clément O.

Je déconseille très fortement ce magasin.
Suite à ma commande, d’un montant très conséquent de plusieurs milliers d’euros, j’ai eu la très mauvaise surprise de recevoir un appel du magasin, me disant que mon produit n’était plus disponible, et que je devais acheter un produit d’une gamme supérieure obligatoirement. J’ai dû pour avoir mon parquet dans les temps, et ne pas retarder le chantier, rajouter près de 3000 €. Le service client est déplorable.

Et cerise sur le gâteau, Tout le parquet que j’ai installé venant de cette enseigne, a gondolé dans les trois semaines.
Quand j’ai demandé au magasin de l’aide pour cette deuxième déconvenue, on m’a dit qu’il en était hors de question.

C’est pourquoi j’encourage quiconque souhaitant un parquet de qualité, et un service commercial à la hauteur, de s’adresser à une autre enseigne.

Je ne ferai plus cette erreur.

Ghislaine J.

J'ai été chez Decoplus après avoir fait toutes les enseignes et bien d'autres encore car je cherchais un stratifié bien spécifique. Je suis entrée dans ce magasin avec des consignes bien précises que j'ai transmises au vendeur : Un stratifié dans les tons gris, d'une épaisseur de 8 mm mais surtout, à USAGE commercial. La personne m'a montré certains produits dont un que j'ai retenu, avec 3 nuances, gris foncé, gris clair et le 3ème presque blanc. Malgré le manque d'amabilité du vendeur, j'ai eu un coup de cœur. Le gérant (je l'ai su plus tard) a rempli un bon de commande, que j'ai signé en toute confiance. Le soir même, en voulant montrer ce stratifié à la fille de mon ami, en allant sur leur site, je me suis aperçue que ce produit était à passage élevé et non à usage commercial malgré ce que nous avait dit le gérant. J'ai demandé l'annulation le soir même car il est indiqué sur le site (et hors démarchage commercial) qu'il est possible d'annuler une commande.
Je vous passe tous les détails : chèque encaissé, pas de réponse à mes mails, recommandé avec réponse négative et menace d’indemnités par jour de retard si je ne récupérais pas le stratifié à partir de la date indiquée sur le BC, etc …
On ne nous a pas non plus précisé que le dépôt se trouvait dans le 93 à plus d'1h30 de mon domicile. Le dépôt est semblable à la qualité des prestations de ce magasin. Je me suis plus ou moins fait agresser (verbalement) par une des personnes car j'ai eu le malheur de répondre à un de ses collègues qui me posait une question. Ils ne savaient pas où se trouvait le stratifié. C’est moi qui ait dû leur dire si c’était bien le bon.
Pour finir et ce n'est pas le moindre car il y aurait pu avoir une jolie fin mais non, ce stratifié qui vient d’être posé ne correspond pas aux lattes présentées en magasin. Il est dans les teintes gris foncé, aucune latte de gris très clair/blanc n'est présente.
Vous comprendrez que je sois mécontente et vous déconseille vivement, non seulement ce magasin, mais l'enseigne.

Michael V.

Nous avons commandé un parquet point de hongrie en chene clair dont la qualité ne nous a pas décu. Cerise sur le gateau, la pose effectué par la société Atout'Deco est vraiment d'une qualité folle. Nous somems comblés.
Merci.

Rita K.

Parquet vendu comme vitrifié, prend toutes les taches impossible à nettoyer, pas de stock si besoin réparation !!! Poseur par leur soin qui ne fournit pas de facture, ce qui fait que nous n'avons aucune garantie sur la pose faite il y a un an malgré les demandes faites plusieurs fois auprès du poseur. A FUIR

Eric T.

Des parquets de très bonne qualité, dont nous sommes très satisfaits. Le vendeur nous a donné de très bon conseil pour l’implantation et le choix de parquet. Jusqu’à sa livraison et sa pose, nous étions vraiment contents du service du magasin. Bof, nous le recommandons.