E.Leclerc DRIVE Montevrain - Montévrain

Le L.

Le drive d'après Leclerc 🤣🤣🤣 les premières années, il manquait systématiquement 2 à 5 produits avec des records encore supérieur. Mais le plus intéressant c'est l'évolution du service. Au tout début un employé déposait tous vos sacs dans le coffre. Puis dans une nouvelle version, l'employé arrivait avec tous les sacs de votre commande dans des caisses en plastiques (à vous de les mettre dans le coffre). Mais depuis peu, encore plus fort, seuls les produits frais sont dans des sacs, tous les autres produits sont laissés en vrac dans les paniers en plastique de livraison. À vous de prévoir vos sacs et de les ranger dedans, avant de les mettre dans votre coffre. Je suis prêt à parier que la prochaine étape du drive d'après Leclerc consistera à aller chercher nos articles directement en rayon 🙄🤦🏻.

Nico

A fuir. Une fois sur deux il manque soit les surgelés, soit une partie de la commande quand ce n'est pas la commande entière. Et on vous rembourse sur votre carte Leclerc sous 24h. Mais pas sur votre compte. Si on fait ses courses en Drive, c'est pour ne pas passer en magasin ! Mais ici c'est double perte de temps. A la vue des notes, tout le monde se plaint, mais visiblement rien ne change.

Benjamin P.

Très bien, peu d’attente en retrait. Il manque parfois des produits mais rien d’anormal pour un drive. Satisfait depuis plus de 6 mois déjà.

Amandine R.

Tout comme d'autres clients il n'y a pas possibilité de mettre 0 étoiles et c'est bien dommage !
J'avais arrêté d'utiliser le drive de Montévrain car il y avait beaucoup trop de manquants (alors que les articles étaient bien en rayon) Après discussion avec des salariés de l'enseigne, j'ai appris que l'approvisionnement se faisait maintenant à Torcy et non plus dans le magasin directement. Super, je reprends mes commandes en drive...sans me douter que j'allais devoir cuisiner toute la viande commandée le jour même où le lendemain. Car oui leur charte précise des dlc de J+2 pour de nombreuses viandes, du coup c'est facile pour Leclerc d'écouler des stocks de viandes qui périment dans 2 jours! Idée de génie ...
Agacée j'ai signalé le problème à deux reprises par mail, rien n'a changé !
De retour de congés je fais de nouveau un drive pour des raisons pratiques....et la cerise sur le gâteau : la dlc n'est pas à j+2 mais à j-7 !
Viande périmée depuis une semaine, c'est juste honteux !
Le service client est juste déplorable, aucune remise en question de leur fonctionnement, aucun geste commercial, encore un patron qui n'a rien compris à la façon dont il faut gérer son entreprise et qui n'en a rien à faire de ses clients!

Sarah L.

Dernière fois que je commande dans ce drive je passe une commande hier pour retrait à 19h j’appelle car je constate que ma commande n’est pas prête on me dit que c’est compliqué et de venir le lendemain à 9h ce que j’ai fait au moment de ma commande j’ai eu une notification découvrez les produit gratuit dans votre sac et bien même avec le fait d’avoir décalé mon horaire et m’avoir obligé à acheté d’autre course en magasin pour patienter la soirée et bien pas un bonbon en vu inadmissible je n’est jamais eu ce soucis au drive de lagny toujours à l’heure et prévienne quant ce n’est pas le cas et bien sûr quant j’ai la notif de produit gratuit j’ai toujours quelque petite bricoles rien d’énorme mais le geste est la terminer passer votre chemins plus de produit dans ce drive que celui de lagny mais comme on dit mieux vos la qualité à la quantité 👏

Olivier Q.

Piteux !!
attente +++ alors qu'il n'y a personne et pas aimable (genre rien à foutre !!!)
les legumes ont abimés
il manque des produits
vérifier vos commandes car ils vous les facturent
pour les legumes, viandes, fromage et oeufs maintenant c'est la ferme de Courberonne à Jossigny (au moins ils sont aimables, c'est frais et Leclerc ne s'en met pas plein les poches !!!!!!!!!)
Privilégions le cricuit court et nos agriculteurs

Isabelle I.

Inadmissible 45 minutes de retard pour avoir notre commande et ne pas avoir les produits commandés ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile car ce n’est pas du service !

Mon numéro de commande est le 297125006, nous somme arrivés à 19h donc effectivement un peu plus tôt et nous avons pu réceptionné notre commande à 20h15 soit 1H15 après pour que l'on n'ait pas les crevettes commandées est il était trop tard pour aller en acheter car c'était fermé ! En aucun cas les salariés sur place ne nous ont proposé un autre produit alternatif !

Marina B.

Drive à fuir, beaucoup de produit non disponible sur le drive alors qu’en magasin les produits sont présents en quantité donc il y a une mauvaise gestion des stocks entre le magasin et le drive. Lors de la réception de ma commande plusieurs produits étaient manquant et non remplacé ! Ils remboursent sous forme d’avoir pour un prochain drive sans demander comment l’on souhaite être rembourser et nous dise d’aller chercher ce qu’il manque au magasin. De plus faire payer les sacs en consigne alors que je ne les prends pas je trouve cela scandaleux. Il y a vraiment tout un système à revoir !