E.Leclerc EPINAY SUR SEINE - Épinay-sur-Seine

Lina T.

En tant que cliente fidèle drive, je suis déçu que mes remarques concernant la qualité des fruits et légumes n'aient pas été prises en compte. Il serait souhaitable d'améliorer leur fraîcheur. De plus, le fait de mélanger pommes de terre et oignons avec les produits frais dans le même bac entraîne une salissure générale, nécessitant un nettoyage complet avant le rangement.

Dos S. C.

Aujourd’hui le 20/08! DANGER SANITAIRE DRIVE

Attention au drive plusieurs produits périmés de plusieurs jours à plusieurs mois !
Heureusement que je regarde, je suis venue chercher mes courses à 14 h qui venaient d’arriver par camion du dépôt, j attend 30 min au drive, ma commande arrive et la plusieurs produits frais périmés et produit sec et aucun responsable de présent!
Le personnel du Drive adorable mais impuissant et aucun responsable sur place !
Du surimi périmé du mois de Juin alors que nous sommes le 20/08!
De la charcuterie sous vide périmé depuis 1 jour!
Des pains au chocolat périmés depuis 4 jours !
Pardon mais si je n’avais pas fait attention , j’aurai pu être très malade! C’est inadmissible et inacceptable qu’un dépôt qui j’imagine fait l’inventaire de ses produits via informatique livre des produits périmés de plusieurs mois et jours ! Il y a certainement d’autres personnes aujourd’hui qui sont reparties avec des aliments périmés je vous souhaite sincèrement que personne ne soit malade! Je suis enceinte et les conséquence aurait pu être dramatique ! J’ai demandé à remplacer mon surgelé qui était à moitié décongelé à l’arrivé! Je pense sincèrement que je vais vous signaler à certains organismes pour que cette erreur gravissime ne puisse plus arriver et puisse éviter à l’avenir que quelqu’un puisse subir une intoxication alimentaire pire. Je vous laisse admirer les dates de péremption et la couleur du blanc de poulet.
Faites très attention à vos aliments au drive!

Fadilla K.

Très bien. Mais, parfois manque de place sur le parking. Dommage aussi qu’on ne trouve pas tout les produits qu’on peut trouver dans les autres magasins Leclerc.

M B.

Moi qui vient de Limoges, je me retrouve dans une urgence dans le 93 où je dois prendre un véhicule de location, pour aider mon fils étudiant à Paris. Je réalise d’un premier coup d’œil dans ce magasin Leclerc une équipe très professionnelle qui malgré une affluence considérable répond à chaque demande avec un mélange de patience, d'humanité et de bienveillance. L'atmosphère était empreinte d'une complicité chaleureuse entre collègues (de l'amitié), chacun tendant la main à l'autre pour gérer ce flux constant de clients. Une organisation portée par le cœur et l'esprit d'entraide.
Et puis, il y avait cette jeune femme dont la beauté n'avait d'égal que sa bonté. Son badge portait le prénom Katia. Avec une douceur rassurante, elle m'a guidée pour la prise en main du véhicule électrique, une première pour moi. Elle m'a assurée qu'elle ne me laisserait partir qu'une fois que j'aurais pleinement confiance en mes capacités. Une attention qui m'a profondément touchée. Moi qui, à Limoges, avait parfois l'habitude de côtoyer des personnes manquant d'humanité, pressées de servir le client comme des robots sans émotions.
On nous aurait donc trompé sur les gens des banlieues, car l'humanité et la gentillesse que j'y ai trouvé défient tous les préjugés. Un grand merci !!!

WORLD-TV H. F.

Lors de ma visite pour récupérer une voiture réservée, j’ai été très déçu par le comportement de l’hôtesse d’accueil, Katia. Dès le début, son attitude manquait de professionnalisme. Elle s’exprimait de manière stricte et sèche, sans la courtoisie attendue dans une interaction client.

Lors de l’état des lieux de la voiture, j’ai constaté qu’elle prenait des photos avec son téléphone personnel, ce qui m’a semblé inapproprié, surtout sachant que des clients, dont moi-même, apparaissaient potentiellement sur ces clichés. Lorsque je lui ai posé calmement une question à ce sujet, sa réaction a été disproportionnée et déplacée. Elle s’est emportée, a tenu des propos irrespectueux tels que “Je ne suis pas votre chienne”, et a décidé unilatéralement d’annuler ma location, sans raison valable.

Par la suite, elle a continué à exprimer son mécontentement bruyamment auprès de ses collègues, créant une scène qui n’avait pas lieu d’être dans un environnement professionnel. Heureusement, ses collègues ont su prendre le relais avec calme et professionnalisme, ce qui a permis de rectifier partiellement cette expérience désagréable.

Je considère que ce type de comportement est inacceptable dans un service client. Un accueil respectueux et une communication professionnelle sont essentiels, et je pense que des mesures devraient être prises pour éviter que d’autres clients ne soient confrontés à une telle situation.

Merci à Emma et sa collègue responsable à l’accueil

Momo G.

C'est pas "LE LECLERC" classique ,
il est franchisé .
Politique locale bien à lui.
Si vous avez un produit à rembourser Venant d'un autre Leclerc impossible, le système de rotation dans les rayons pas top et beaucoup de produits manque à l'appel.
Les seuls points positifs beaucoup de caissiers-ières on attend pas longtemps pour passé.

Titeuf A.

Les prix sont très honnêtes. Mais pour le reste, je suis très déçu ! Le rayon presse a carrément été supprimé! Pas assez rentable sans doute. La population locale préfère apparemment se maquiller, se coiffer et se parfumer! Par ailleurs, nous sommes le 1er décembre, et tout le magasin a arboré les décorations de Noël. Mais alors, où sont les sapins Pas un seul en vente! Bref, on l’aura compris, cette grande enseigne a aussi été victime du communautarisme. Fort dommage!

Julien C.

Je suis profondément choqué par les pratiques d'élevage que vous soutenez pour votre approvisionnement. Les conditions de vie déplorables infligées aux cochons ne peuvent plus être tolérées : élever des cochons dans des cages étroites, sans soins appropriés, et dans un environnement insalubre est inacceptable de nos jours. Comment pouvez-vous défendre de telles méthodes qui infligent autant de souffrances inutiles à ces animaux ? Il est temps d'agir concrètement pour améliorer le bien-être animal dans vos chaînes de production