Empreinte Annecy - Epagny Metz-Tessy

bernard granger dorine

Il ne m’a pas été spécifié que les articles soldés n’étaient pas échangeables. J’aurai aimé le savoir en amont avant de prendre un article qui était un kdo.

Valentin H

Magasin agréable, on y trouve beaucoup de vêtements de marques différentes, prix raisonnable. Je suis seulement déçu, pour les emballages cadeaux pour le fêtes, seulement emballer dans un papier plastique et un sac de l’enseigne. Manque également un système de fidélité..

Vincent Deforce

Mon épouse m'a acheter 2 articles en cadeau d'anniversaire, ma taille état en stock dans un autre magasin il lui propose de les faire venir et de partir avec la taille en dessous. Jusque là bonne idée.

Je retourne pour récupérer les bonnes tailles, un oublié de la part du vendeur, il est pro, il appel le commercial de chez Armani et essaie de réparer son erreur sans y parvenir, je fait un tour au magasin pour voir mais rien a ma taille ou a mon goût, tempis.

On me fait un avoir hors je préfère un remboursement car je trouve rien, ça sera que parti remise et l'erreur viens du magasin.

On m'invite à repasser plus tard dans la semaine te rencontrer la responsable, chose faites je récupère ducoup un avoir de la part de la responsable du magasin qui me dis que c'est pas de leur faute, qu'elle ne rembourse pas et que j'aurais un avoir valable 3 mois.
Je prend un article en magasin fâché dans le montrer plus que ça, forcément déçu de cette expérience client pitoyable dans un magasin "haute gamme". Encore une fois aucun geste commerciale, aucune excuse, je souligne qu'un geste serais apprécié, on me redis qu'ils ne sont pas en tord alors que si... Ça me gonfle au plus haut point mais je reste emable, sont employés gêner m'encaisse le supplément auquel j'ai droit, très gêné il s'excuse encore une fois, il devrait faire une formation a sa responsable a mon avis ça lui fera du bien.

Dédicace pour la responsable : je travaille dans le luxe et haute gamme, quand on fait une erreur, on l'assume et on s'excuse, sans parler d'un geste commercial. Votre comportement est déplacée et pas professionnel du tout, penser à changer de catégorie, on est pas tous fait pour faire un métier de service.

J'ai mis 2 étoiles car les articles sont de qualité et Lucas a été très pro malgré l'erreur commise.

Passer donc votre chemin si ils n'ont pas votre taille, ça va être compliqué pour vous sinon!

Chaima Salhi

Pas mal de pépite dans cette boutique mais les vendeurs sont trop insistant et trop collant je ne m’y sens pas du tout à l’aise à chaque fois que j’y vais ?‍?

naihje leublail

Superbe boutique! un grand choix de vêtements malgré une taille trop grande et rupture sur la référence. La responsable me propose un avoir, ce qui se fait de plus en plus dans les petites boutiques!
Le personnel est vraiment au top! bravo

Joëlle Nagapen

Experience horrible avec ce magasin.
Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrais 0. Dommage car pas possible de mettre 0.
Produits de marques, mais service et gestion déplorable.
Les responsables sont incapables d'entendre que leur personnel à commis une erreur et vous garantissent (même s'ils étaient pas sur place au moment de la vente initiale) que l'erreur de compréhension vient de vous et non d'eux.
Et pire le directeur adjoint Mr. B... , qui me rappelait pour 'trouver une solution' (après 4 passages au magasin) a fini par me traiter de personne "irrespectueuse" au téléphone.
Ce qui fait la différence aujourd'hui entre acheter sur un site en ligne ou acheter en magasin, c'est le service apporté. Chez empreinte Epagny, pour ma part, il n'y en a pas.
Donc un conseil ne vous y arrêtez pas pour acheter. Faites confiance à des enseignes qui ont au centre de leur politique commerciale la satisfaction clientèle.
La qualité des produits est la même chez d'autres revendeurs. Vous y perderez beaucoup moins de temps et d'énergie et surtout vous n'aurez pas l'impression de vous êtes fait 'voler' ou d'avoir été forcé à acheter quelque chose qui ne vous convient pas. Moi je n'y rachèterai plus jamais. Car non seulement pour moi j'y ai perdu presque 300 euros, mais ça m'a bouffé de l'énergie et du temps, je me suis faite traité de personne irrespectueuse par le directeur adjoint qui au passage à le même nom de famille que la responsable du magasin (donc je pense qu'il y a aussi conflit d'intérêt et que son avis était déjà bien fait avant même de m'appeler). Et surtout le pire c'est que cela a gâché la surprise d'anniversaire pour une personne qui me tient à cœur.
Ps: les employés eux mêmes se laissent un avis favorable sur google pour faire monter le niveau du magasin, pour moi ça veut tout dire.^^
Je prends aussi de l'avance à dire à l'adjoint de direction qu'il ne me servira à rien d'argumenter sur mon avis écrit ici, car il s'agit de mon expérience client mon ressenti. Donc pas la peine d'argumenter en écrit, c'est sur le terrain qu'il aurait mieux valu faire vos preuves. Si jamais.

nael foxy

Je viens de découvrir ce magasin dans la galerie d'Auchan où ils vendent des marques que je cherchais où j'étais obligé de commander où m'éloigner à Lyon.. etc...
Vendeurs très à l'écoute
J'ai trouvé mon magasin

el flaco salim

Très belle boutique bien disposée de très belle affaire vendeur et vendeuse sympa et vous conseille bien franchement autant class que Street vous trouverez à coups sur un ou Plusieurs articles qui vous plaira