équip jardin Linas-Montlhery - Linas

Gaël

Expérience désastreuse :
Commande d’un accessoire toujours en attente au bout de 4 semaines .
Aucun suivi client , difficile à les joindre.
Quand on tombe sur un employé , on nous passe de service en service . La personne me dit que la commande est réceptionnée mais difficile de mettre la main dessus dans leur stock de cartons apparement et une semaine plus tard commande non reçue en fait .
On ne nous rappelle pas lorsque l’on demande à être tenu informé , totalement désorganisé .
On me répond que c’est l’été mais un ami a passé une commande il y a 6 mois , même problématique.
Autant commander directement chez le fournisseur.
Qualité de service bien meilleure il y a 5 ans quand l’enseigne était Duport.
Impression que l’on se moque vraiment du client .
À éviter aujourd’hui.

Fin septembre : le kit commandé est disponible (2 mois et demi sans compter les vacances , lamentable, incompétent).
Dommage , entre temps j’ai commandé le kit chez Stihl car sans réponse et en 3 jours c’était chez moi .

Thierry N.

DUPORT91 est devenu Equip'Jardin.
La nouvelle Direction a eu l'intelligence de garder l'Equipe et c'est une bonne chose.
On garde donc un excellent accueil et tout le monde vous dit bonjour.
Le magasin a été ré-arrangé et s'avère encore plus agréable et bien rangé.
Les prix des services (révision robot par exemple) semblent avoir un peu augmenté mais cela reste raisonnable.
Je garde donc ma confiance et ma fidélité.
T. Nizard

olivier A.

Bonjour,
J ai déposé début juin ma tondeuse thermique Outiwolf dans cette concession où j ai fait une révision complète en décembre 2023 . Pb de ressors cassé sur starter.. , depuis aucune nouvelle, on me dit aujourd'hui être en attente de la pièce... un ressors .... 3 mois ....
Je suis vraiment déçu de cette négligence..
A faire...

Franck V.

Dommage de se déplacer pour rien le samedi, magasin ouvert normalement jusqu à 18h00. Arrivée à 16h50 et fermé ! Le personnel partait... Nouvel horaire non précisé sur internet. Un conseil appelez avant de vous déplacer pour rien et savoir à quelle heure le magasin ferme.....

Thorsten B.

Mon robot était quasiment toute la saison 2023 en réparation et cette année rebelotte.
3 mois et même pas d‘offre pour la réparation. Personne répond au téléphone et pas de rappel suite aux messages. Faut que je trouve un créneau (horaires indiscutables pour des gens qui travaillent) pour chercher robot en état et de le faire réparer par de pro. Vraiment incroyablement null !

Thierry T.

Besoin d'un morceau de durite essence pour remplacer celle cassée sur ma débroussailleuse. Accueil courtois où j'ai dû attendre un quart d'heure pour me dire que la personne était en congés et que je serai renseigné dans un mois ... pour 10 cm de durite !

Sas L. P. F.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise jamais veux reparation d’une machine coûte plus cher que la machine il prend rien en garantie. Attention tous les machines sont pas en garantie votre argent à la poubelle si vous acheter chez eux, j’ai toutes les preuves . très très mauvaise service après vente
Attention, même si vous voulez récupérer votre machine qu’il estime pas en garantie, vous allez payer la moitié de votre machine pour le temps passé vraiment très grave. je ne laisse pas faire. J’ai pris un avocat avec un nouveau expertise.

Jean-Michel T.

Très bon conseil pour l’achat d’un robot tondeuse Husqvarna 405x, fourni et posé par leurs soins. Le technicien qui a réalisé l’installation (Cyril) est un très bon professionnel, je ne saurais que conseiller de faire appel à lui pour l’installation personnalisée qui nécessite expertise et compétence.