Eurotyre - Garage Les Géants du Pneu - Auterive

Didier

À fuire, marge sur les pièces exagérées, pièce facturée neuve mais pas changée : réponse du patron "je suis là depuis 35 ans et c'est une pièce que j'avais en stock". Elle est de 2001 comme mon véhicule et bien marquée par le temps ainsi que part un tournevis. J'ai beaucoup de doute sur le reste.

MY-HANH N.

J'ai confié mon camion à usage professionnel il y a un an pour une fuite de gasoil. En tant que professionnel, ma demande était non seulement de trouver la panne mais également de s'assurer que mon camion soit en état de marche. Mauvais diagnostic ? Mauvaise réparation ? En tous cas, 4 km après avoir récupéré mon camion le moteur s'est emballé laissant mon salarié à 1m d'une voie de chemin de fer ! Le moteur est HS et aucune faute n'a été reconnue ni aucun défaut de conseil!
J'avais déjà eu affaire à ce garage qui a voulu me faire une réparation inutile sur ma voiture. L'urgence a voulu que je me réadresse à eux, c'était une erreur.
Faire des erreurs techniques est une chose qui peut être entendue mais ne pas conseiller ses clients sur l'entretien du véhicule pour leur sécurité en est une autre. Je ne suis pas là seule à avoir été victime de la malhonnêteté de ce garage !

Célya B.

Équipe sympathique, à l’écoute et à la recherche des meilleures solutions techniques et commerciales.

Je devais changer les 2 pneus avant d’origine de ma Twingo 3.
On me fait plusieurs propositions de pneus, spécifiant le coût, la qualité, l’origine…
Je choisis de suivre leur conseil : des pneus Sempérit (marque autrichienne, sous-marque de Continental réputée fiable) un bon rapport qualité-prix pour ce type de petite voiture.

Dès lors, apparaît à plusieurs reprises, un problème dans les virages : le témoin ABS/ESP antipatinage s’allume, les roues « broutent » avec la sensation désagréable de ne plus être maître de la direction du véhicule. Le garage Renault ne décèle aucune anomalie au niveau du système ESP.

Sur le Web, je m’aperçois que ce problème arrive parfois sur les Twingo après le changement d’un train de pneus avant ou arrière, surtout si on n’a pas repris le montage d’origine.

J’en informe les gérants du Géant du Pneu, bien entendu sans les tenir pour responsables car c’est le système ESP de Renault qui est trop « sensible » et qui parfois défaille.

Ils ont fait des recherches qui confirment les miennes (sur le Web et auprès de garages Renault) et m’ont spontanément proposé de reprendre les 2 pneus avant pour les remplacer par 2 pneus Michelin (montage d’origine)

Je n’ai payé que la différence de prix et ils m’ont gracieusement offert le montage ! Bravo et merci !

Depuis, ma voiture fonctionne normalement !

Mo S.

Je suis allé dans ce garage pour faire la révision habituelle, avec changement d'huile et de filtres. J'avais bien précisé que je voulais qu'ils vérifient les freins, car j'allais partir en vacances avec ma femme et mes deux enfants, un de 4 ans et un bébé de 6 mois. Je voulais m'assurer que tout était en ordre avant de prendre la route. Quand j'ai récupéré la voiture, j'ai redemandé s'ils avaient bien vérifié les freins. Le propriétaire m'a assuré que oui, qu'ils étaient en bon état et qu'il n'était pas nécessaire de les changer.

Le lendemain, je suis parti en vacances, et en arrivant à destination, j'ai commencé à entendre un bruit étrange en tournant et en freinant. Comme j'avais confiance en eux, je n'ai pas pensé que ça pouvait être les freins. Je me suis dit que je ferais vérifier ça à mon retour. Mais le bruit a empiré, et le jour où je rentrais, sur l'autoroute, j'ai dû freiner brusquement pour éviter une voiture, et là j'ai réalisé que mes freins ne répondaient plus correctement. Résultat : j'ai endommagé le disque de frein, ce qui m'a coûté 400 € pour le changer. En plus d'avoir risqué un accident grave à cause de leur négligence, j'ai dû payer beaucoup plus cher pour réparer les dégâts, alors qu'un simple contrôle aurait suffi.

De retour chez moi, je suis retourné au garage pour leur expliquer la situation. Le fils du propriétaire s'est énervé contre moi et s'est montré irrespectueux, m'accusant d'être responsable du problème, sans même écouter ce que j'avais à dire. J'ai insisté pour qu'ils démontent la roue devant moi, et comme je le pensais, les freins étaient complètement usés, le disque gravement endommagé. Ils ont tenté de me faire croire qu'une pierre avait causé ces dégâts. Quoi qu'il en soit, je voulais juste faire réparer la voiture pour continuer mes vacances en sécurité. Quand j'ai demandé un devis, ils ont non seulement refusé de faire un geste commercial, mais ont aussi proposé un prix 30 € plus cher que le garage où j'ai finalement fait les réparations.

Je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage et je déconseille à quiconque d'y aller, surtout si vous tenez à la sécurité de votre famille.

Virginie J.

Cela faisait 6 ans que j'étais cliente. Leur mauvaise foi et leur négligence ont engendré entre le véhicule de remplacement et la réparation de la panne fortement dégradée due à leur inaction plus de 1500€. Pour un véhicule qui est soi-disant mort, il roule parfaitement !

bahia 3.

Nous sommes arrivés chez des amis à auterive en camping-car avec une panne
Le garage nous a dépanné très rapidement en deux jours. Ils sont même allés chercher la pièce, ils ont été très sympathiques et n’ont pas été cher. Merci encore.

Marie M.

L'accueil est convivial (petit café offert) . La prise de RDV rapide et efficace. Le véhicule est très vite pris en charge et le problème très rapidement résolu. Toute l'équipe fait preuve de savoir faire et c'est un réel plaisir d'échanger avec elle, toujours dans la bonne humeur.

Julien R.

Merci les géants du pneus. Merci pour votre réactivité, votre efficacité et votre bonne humeur !
Des clermontois de passage...