Flash Vidéo - Cournon-d'Auvergne

Franckillerboy

Situation délirante 😀 LISEZ CECI

j'ai commandé plusieurs steelbooks via le site, certaines références assez difficile à trouver en stock sont parfois présente ici je recommande donc pour cet aspect.

Cependant sur ma dernière commandes de 3 steelbooks (les 3 mêmes pour être précis) j'ai constaté au déballage une dégradation du cellophane sur les 3 steelbooks reçus, sur la tranche inférieur le cellophane n'est pas intègre. Ils sont tous ouvert laissant présager plusieurs choses : un potentiel réemballage, un mauvais conditionnement du grossiste fournissant le magasin, une mauvaise manipulation lors de la mise en rayon ou encore une lacération volontaire pour ennuyer les potentiels scalpers ? J'avais précisé lors de ma commande de vérifier qu'ils étaient en bon état.

Après avoir pris contact via le formulaire du site explicitant mon problème je n'ai reçu aucune réponse. Le lendemain j'ai donc utilisé le tchat en ligne (très réactif je conseille) en fournissant les photos à l'appuie, on m'a alors proposé de renvoyer les articles. Ma simple demande concernant la prise en charge des frais de retour et une partie des frais d'envoi lors de l'aller semble avoir susciter un certains agacement chez mon interlocuteur, je n'ai pas eu de réponse à cette question, j'ai plutôt eu droit à une réponse fort aimable "C'est un blister souple donc dechirable Je ne vend pas l'emballage je vend le produit donc le produit n'a rien. Le contenu n'est pas abîmé ni la boite alors ?"

Ce genre de réponse m'a de suite laisser comprendre que je n'étais pas le bienvenu avec ma réclamation.
J'ai donc précisé que lorsqu'on achète un article neuf ce n'est pas pour que l'emballage de l'article soit détérioré mais scellé, je leur demande s'ils ont une idée de pourquoi les 3 steelbooks aurait subit le même sort et si dans leur logique cela les dérange si je leur renvoi les 3 steelbooks sans l'emballage (puisqu'il ne vendent pas l'emballage), je n'aurai plus aucune réponse sur le tchat.

Je décide finalement après une fin de journée de travail bien chargée de les contacter par téléphone, je n'ai pas eu la personne du tchat mais un employé présent au magasin. Je lui explique mon souci, la personne m'indique que c'est le grossiste qui leur envoi les articles dans cet état (je changerai de grossiste pour ma part) et qu'ils étaient déjà ouvert lors de l'envoi (j'avais demandé de vérifier l'état pour rappel), la personne m'indique que le cellophane n'est pas complètement ouvert puisque de la manière dont ils sont ouvert, le steelbook ne peut pas avoir été sortit du cellophane. (chose vrai) la question que je me pose c'est comment le sait-il ? Plusieurs options : A la vue des photos que j'ai envoyé, ou cela a été vu à l'envoi et donc basta la vérification, ou la plupart de leur article présente ce défaut (du coup fuyez) ou encore mieux cela a été causé par l'employé lui même donc il sait tout à fait de quoi il parle.

La suite est juste rocambolesque et incroyable !
=> La suite est disponible sur mon Instagram du même nom que mon pseudo faute de caractères supplémentaires disponible dans les avis google ou en image ci-dessous. Allez visiter si cet avis vous semble cohérent.

Pour ceux qui n'auront pas le courage :
Bref pour résumé, si vous n'êtes pas exigeant et ne faite aucune réclamation alors ce vendeur est recommandable.

Dans l'attente de votre retour puisque vous semblez attaché aux avis que l'on vous laisse, je vous conseillera d'être plus conciliant avec les personnes qui vous font vivre (Il faut savoir en donner un peu pour en avoir parfois beaucoup en retour plutôt que perdre des clients pour 10 balles), d'être moins invasif et menaçant avec vos acheteurs et de surveiller le comportement et le ton que vos employés peuvent avoir, ce qui laisse une mauvaise image je ne suis pas le seul à le dire.

Franck

Célia Derkaoui

Obligent un mineur à donner ses coordonnés personnels pour acheter une BD prétextant que c’est la loi (nom adresse téléphone). Aucune loi n’impose aux clients à donner ses données personnels pour effectuer un achat et heureusement, encore moins un mineur où vous croyez vous

Édit suite à votre réponse : une preuve d’achat ne doit pas nécessairement comporter les coordonnés des clients, vous contournez complètement le sujet. Ce qui me dérange c’est le refus de vendre le produit lorsque mon fils vous a dit qu’il n’avait pas le droit de communiquer des informations personnelles le concernant. On marche sur la tête et je réitère, vous êtes dans l’illégalité.

Aurore Augeix

Super vidéo club je suis retombée en enfance. Un large choix de films aussi bien récents que anciens. Des mangas, des comics et pleins d'autres choses. Topissime

David MARQUES

Une super boutique.
Les vendeurs sont de vrais connaisseurs.
Ils aident les clients ... meme les plus collectionneurs et exigeants.
Ils proposent des éditions rares en petites quantité.
Je conseille vivement ce commerce pour tous les cinéphiles.

Melina Serbah

J’ai commandé une figurine sur votre site, 2 semaines après on m’ annonce qu’elle n’est plus en stock, je demande un remboursement on me dit que j’aurais la figurine quand elle sera de retour. J’ai commandé en novembre 2023 je la reçoit aout 2024, aucun remboursement aucun geste commercial c’est pas normal !

Yoann

La boutique parfaite pour les passionnés de cinémas , série , jeux.
Les Locations sont vraiment à des prix très intéressant et le support CD surpasse en tout point la qualité des plateformes de streaming
Leur site internet dispose également d’énormément de références de domaine différent et il est constamment tenu à jour !
Si vous avez besoin de conseil ou de renseignements , Yanik et Michel sont toujours là pour y répondre avec le sourire , vous pouvez y aller les yeux fermé !
A très vite
Yoann et Laury 😉

Tony OZborn

C'est le premier magasin dans lequel j'achète des DVD en ligne. La commande que j'ai effectuée dernièrement était durant un dimanche de pâques et suite à un problème de validation de panier, le personnel a tout de suite tenté de m'aider et a su se montrer présent pour valider mon panier. Le personnel est d'une patience et d'une gentillesse remarquable ! Je n'hésitera pas à commander de nouveau sur leur site ! Merci beaucoup flash vidéo !

Tom Lgp

Accueil toujours au top, grand choix de produits, passage obligé pour tous les amateurs de manga / vidéo et collectionneurs de cartes Pokémon !