FNAC Claye-Souilly - Claye-Souilly

Marie W.

ATTENTION ⚠️ : Au rayon photos un collaborateur range mal le rayon de ses produits, donc mal étiqueté mais c’est à nous client de toujours vérifier les codes barres indiqués.
Donc ce Monsieur au prénom de Morgan se permet en plus d’être désagréable, de ne pas présenter ses excuses et d’être condescendant. Bien sûr aucune intervention du responsable du magasin … après on s’étonne que les consommateurs aillent de moins en moins en magasin !

Pauline M.

J’y suis allée pour une reprise de mon iPhone 13 mini, qu’ils m’ont estimé et repris à 191€… et qu’elle a été ma surprise quand j’ai découvert sur le site, la fnac.com, qu’ils reprenaient mon iPhone 13 mini non pas 191€, mais 236€. Une belle arnaque. N’y allez surtout pas pour la reprise de votre appareil, ou alors passer par internet, vous ne vous gérez pas arnaquez au moins.

Mounya C.

Bonjour,
C'est à plusieurs reprises que je commande des livres à la FNAC.
J'ai même adhéré à la carte Fnac.
J'ai souvent été accueilli par du personnel accueillant et aimable.
Cependant cela fait 3 fois que je suis accueillie par Cécile dont ce matin pour commander des livres. Elle est très exécrable et non accueillante.
J'ai l'impression de la déranger lorsque je la solliciter pour une commande.
Et plus, aucun renseignement sur l'arrivée de ma commande et je ne parle même pas de la politesse...

Mattéo O.

Ayant récemment visité le magasin pour un problème avec un article acheté quelques années plus tôt encore sous garantie, j’ai reçu une agréable aide de la part du SAV du magasin de Claye-Souilly. Je recommande vivement ce magasin. Le personnel est très cordial et à l’écoute de ses clients.

Dylan N.

Client satisfait de la Fnac de Claye-Souilly dans l’ensemble.

Néanmoins, j’enlève des étoiles car assez surpris de ma visite d’aujourd’hui.

Après avoir dépensé plus de 500€ dans une console de jeu, la moindre des choses aurait été de m’offrir un sac pour le transport, j’en fais donc la demande, demande qui m’a été refusée.
La moindre des choses serait de l’offrir après cet achat conséquent et étant un client fidèle…

Je rappelle que le prix d’un sac est de 1,50€ !
Une modique somme certes, mais la satisfaction client elle n’a pas de prix.

C’est les petits rien, qui font plaisir aux clients et qui les font revenir, ne l’oubliez pas…

Surtout qu’un sac à été offert à des clients 2 minutes avant et devant nos yeux, ce n’est pas sérieux, tout le monde doit être traité de la meilleure des façons.

Le service client se perd un peu partout, dommage !

Saramsakova K.

Extrêmement mauvaise expérience en caisse dans le magasin Fnac claye souilly le mercredi 18 décembre à 15h , après avoir choisi les articles figurines POP dans le grand rayon de toutes articles de cette marque , nous nous sommes diriger vers la caisse , une promo est en cours en se moment deux figurine acheter une offerte , un employer nous accueille sur la caisse CB , après avoir scanner les articles il me fait comprendre qu’une d’entre elle ne rentre pas dans l’offre du magasin je lui demande pourquoi vu comme je les ai trouver toutes dans le même rayon ou la promo à bien été indiqué , il se montre extrêmement agressif , il manque de respect à moi et m’a famille , très vulgaire et familier il a dit [ je vous encaisse pas !!! ] en montant la voix devant 15 clients qui sont dernière nous , et il va balancer les articles derrière la caisse , ensuite il repasse devant nous et continue à me tutoyer et à hurler , c est une HONTE pour le magasin d’avoir un personnel aussi affreux surtout pendant cette période de Noël , si ce monsieur n’est pas capable de retenir les nerf et de se lâcher autant il doit changer de métier ! C’est tellement décevant et triste en égard des clients , je pense il doit faire une bonne cure de politesse et d’éviter le langage de racaille . Pour finir j ai demander à parler à un manager , heureusement une femme compétente a repris la vente et nous a aider à résoudre le problème étant gênée pour ce qui s’est passé elle a été très compréhensive et a procéder à une remise du article offert . Heureusement des personnes compétente prennes le relais dans les situations pareils avec ce genre d’employer impolis et mal élever .

claudine R.

Service après vente, je suis très satisfaite de SADIA .Très professionnelle, ne lâche rien pour resoudre un problème, très aimable
et souriante avec les clients. Un grand merci SADIA.

S. M.

Magasin plus petit que les autres..
Bon accueil serviable
Je vais souvent pour découvrir des nouveautés côté lecture.
Mon dernier livre
L'ALCHIMISTE
Paulo Coelho 😍😍
À découvrir aussi d'autre sélection dans divers choix de lecture 🫡