Genessence - Mareuil-lès-Meaux

Rahima A.

Super fournisseur, les conseillères sont très professionnel et agréable. En tant que professionnelle Je recommande +++

Carolina G.

Je suis jamais déçu ! On se souvient de moi et surtout de ce qu'il me faut... conseils avisés pour les cheveux bouclés de ma fille ! Bref une équipe au top

Céline R.

Je me suis souvent cassee le nez devant une boutique fermee les vendredis alors que sur le net ..il etait indiqué..boutique ouverte... pas cool

Kevin

La dame qui s'occupe du rayon esthétique et maquillage à été très disponible pour nous et nous a bien aidé dans nos recherches pour notre fille en cap esthétique. Merci encore.

Cyrielle T.

Je fréquente ce lieu depuis très longtemps, étant coiffeuse depuis 2007, autant dire que j'y ai mes habitudes et ce même sous l'ancienne enseigne.
Mon avis récent est mitigé, les vendeuses sont adorables et ont une bonne conscience pro,
Cependant j'ai eu un problème avec un modèle de tondeuse neuve qui au bout de qq semaines ne tenait plus la charge, cette dernière fût envoyé en sav ( grâce à la vendeuse qui a dû se démener seule pour ça) en indiquant qu'il s'agissait d'un problème de charge et sur le bon de retour rien n'indiquait la résolution du problème de batterie 🤔.
Nous l'avons testé en magasin, elle a l'air d'être ok mais si jamais elle se représente défectueuse j'ai bien peur de ne pas avoir de recours possible !
Les vendeuses n'ont malheureusement pas la possibilité d'être en contact direct avec le sav ( ce qui est bien dommage ) et le responsable magasin que j'avais eu au téléphone avant de faire partir en réparation paraît commerçant mais n'avait pas plus l'air que ça concerné par mon problème....

Je croise les doigts pour ne pas ravoir de problème avec mon outil, mais cette dernière expérience me fait réfléchir quand à la possibilité de racheter du matériel de coiffure là-bas !

valérie L.

Étant professionnel de la coiffure j'ai pour habitude de venir chez deramaix et je suis souvent déçue de l'accueil des vendeuses qui ne sont pas agréables, mais cette fois ci je suis tombée sur une vendeuse que je n'avais jamais vu auparavant prénommée Claudia et qui a su être de très bon conseil et fortement agréable, je la remercie car depuis un moment je préférais aller chez la concurrence qui était plus aimable. Grâce a elle vous avez récupéré une cliente.

marina C.

Déjà venu cette été bien conseil et bien reçu, mais je suis re venu aujourd'hui et l'accueil n'était pas présent. La vendeuse n'était pas souriante et le conseil " sur la volé" ... Déçu je me dirigerait donc chez la concurrence qui sont eux plus souriant et aimable.

Alexandre D.

J'ai acheté hier un article pour ma femme, le soir même elle m'a précisé que ce n'était pas celui là.
Lorsque j'ai rapporté l'article aujourd'hui, afin de faire un échange ; même pas un remboursement ; on m'a précisé que la politique du magasin était ni repris et échangé.
Je trouve cela INACCEPTABLE d'autant que je suis client au moins 5 ans avec un compte fidélité dans votre magasin, et ce depuis l'époque de DERAMAIX.
J'entends souvent les magasins râler qu'on fasse de plus en plus de courses sur internet, mais sur internet, il y a un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous allez sur n'importe quel magasin de la Grande Distribution, vous avez au moins une semaine pour être échangé ou rembourser. Sans compter les magasins de Bricolage ou cela peux aller entre 1 et 6mois.
Je ne parle pas non plus de tous les petits magasins qui applique ce genre de condition de vente ( les magasins de vêtement proposant entre 15 jours et 1 mois de remboursement ou d'échange).
La fidélisation des clients passe aussi par le Sens du Service et le droit à l'erreur.
D'autre part du temps de Deramaix la politique de l'échange s'appliquait