Isosys - Linas

Dayira Ben

J'ai été très satisfaite du service : la secrétaire a parfaitement géré ma demande, et le technicien a fait preuve de compétence, de ponctualité, de rapidité et de sérieux.
Merci beaucoup.

peynot aurore

Depuis février 2024, jai un volet bloqué.
Premiere intervention le 22 mars 2024.
Propositions de devis au bailleur le 17 avril. Qui a tarde de repondre.
Intervention de la société le 22 juillet, le secrétariat me préviens a la dernière minute que le technicien ne viendra pas.
Ça fait 5 mois que ça dure et moi même jai du mal a être disponible a cause de mon travail.
J'espère en août le problème sera résolu.
Vous manquer réellement de personnel.
Jai mis la note de 3 uniquement pour le service client et le technicien.

Samy

Au niveau de l’intervenant rien à dire c’est un cinq étoiles. Il a été efficace, aimable, très propre et sérieux.
Cependant pour en arriver à là, le process fut long. 2 mois d’attente, ils m’ont imposé leurs créneaux sans me consulter au préalable afin de connaître mes disponibilités et le tout gérer par leur secrétaire ou standardiste exécrable. Aucun sens du clientélisme, comme si faire appel à eux l’embêtait au plus haut point. Je ne veux plus avoir affaire à elle.

Diky Dyki

Le technicien qui passe en avance sans même daigner vous prévenir ni même un appel! La personne que j’ai contacté au téléphone pas professionnel du tout, incapable de vous donner les bonnes indications ou le processus à faire. Ça fait plus de 3 mois que j’attends on nous dit qu’ont nous rappelle mais rien. En plus c’est à nous d’être présent même si il passe en avance à croire que nous n’avons pas de vie professionnelle!
Inadmissible

Mahrez BENBAREK

Objet : Réclamation suite à l'intervention de la société ISOSYS le 23 août 2023.

Madame, Monsieur,

Je tiens par la présente à exprimer mon mécontentement concernant l'intervention de la société ISOSYS qui a eu lieu aujourd'hui, le mercredi 23 août 2023, à mon domicile situé au 3 rue Gioacchino Rossini Saint Ouen l’Aumône 95310.

L'objectif de leur venue était de procéder au remplacement de la crémone de la fenêtre dans le séjour. Cependant, je regrette de vous informer que cette intervention n'a pas été menée à bien, malgré la prise de rendez-vous préalable avec le bon de commande. Les techniciens envoyés n'avaient pas les équipements adéquats pour réaliser cette opération, démontrant ainsi un manque de professionnalisme flagrant.

Pire encore, le technicien en charge de l'intervention a affiché un manque d'engagement et de sérieux envers son travail. Il m'a informé qu'il se trouvait à 1h30 de chez lui, sous-entendant que cela justifiait d'une certaine manière son manque de préparation et le fait de bâcler son travail le plus vite possible. De plus, j'ai été stupéfait de constater que malgré leur présence à deux, ils ont sollicité mon aide pour porter la fenêtre. Cette situation est tout à fait inacceptable et ne correspond en rien aux standards de professionnalisme que l'on est en droit d'attendre.

Au terme de cette intervention peu concluante, les techniciens n'ont pas réussi à me rassurer quant à la résolution de mon problème. Ils se sont contentés de prendre des mesures pour une nouvelle demande, ce qui ne peut que renforcer mon sentiment d'insatisfaction et d'inquiétude quant à la qualité de vos services.

J'ai d'ailleurs sollicité la présence du gardien afin qu'il puisse être témoin de l'échange avec les techniciens, et leur manque de considération à mon égard. Il me semble important que la direction de la société YSOSYS soit au courant de la situation réelle sur le terrain.

Je tiens à rappeler que j'ai pris une journée de congé pour être disponible lors de cette intervention, dans l'espoir de régler un problème qui perdure depuis mon entrée dans l'appartement en novembre 2022. Le fait que cette situation n'ait pas été réglée malgré vos engagements et mes démarches est totalement inacceptable.

En conséquence, je vous demande de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème, en vous assurant que l'intervention suivante sera réalisée de manière professionnelle, efficace et sans nécessiter mon assistance.

Je vous demande également de m'informer rapidement des actions que vous comptez entreprendre pour pallier à cette situation, et ce, dans les plus brefs délais. Mon temps et mon engagement en tant que locataire méritent un minimum de considération.

Je vous remercie de prendre cette réclamation au sérieux et de me faire part de vos mesures correctives dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Laura DS

Les 2 techniciens qui se sont déplacés pour mon contour de fenêtre ont été très professionels et font leur travail avec bonne humeur. Merci pour votre efficacité et votre sympathie.

Edith Henry

Bonjour j'ai appelé pour un.mecanisme de store dont m'a gardienne vous a envoyer un.mail depuis le 31 janvier je n'ai eu aucun appel de votre part c'est de la negligeance chez-vous il vous faut pas 15 jours pour appeler afin de prendre un rendez-vous ça fait 2 mois que min store est bloquer

A Lcr

15 jours pour avoir un rendez vous pour un volet en panne ! Peut-être faudrait-il embaucher du monde au service planification ?!