Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center - Frankfurt

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Adresse: Hessen, Kaiserstraße 62, 60329 Frankfurt am Main.
Téléphone: 0692561790.
Site web: all.accor.com
Spécialités: Hôtel.

Avis : Cette entreprise a 1253 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4/5.

📌 Emplacement de Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

☎️0692561790

Le Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center est un établissement hôtelier de renom situé dans le centre-ville de Francfort, à l'adresse suivante : Kaiserstraße 62, 60329 Frankfurt am Main. Le numéro de téléphone pour le contacter est le 0692561790. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter leur site web à l'adresse suivante : all.accor.com.

Le Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center se spécialise dans l'hébergement et offre une gamme de services pour répondre aux besoins de ses clients. La localisation de l'hôtel est idéale pour ceux qui cherchent à explorer la ville, car il est situé au cœur de Francfort. Les clients apprécieront également la commodité d'avoir un accès facile aux transports en commun et aux principales attractions touristiques.

Le Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center est considéré comme un hôtel de qualité, offrant un excellent service à la clientèle, des chambres confortables et propres, ainsi qu'une variété d'équipements pour rendre le séjour des clients agréable. Les clients peuvent profiter d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une salle de fitness, d'un restaurant et d'un bar.

Les avis des clients sur Google My Business reflètent l'excellente réputation de l'hôtel. Il a obtenu une note moyenne de 4/5 sur la base de 1253 avis. Les clients ont apprécié l'emplacement de l'hôtel, la qualité des chambres et le service à la clientèle.

👍 Avis de Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center - Frankfurt

Noudeux

Cela n'avait pourtant pas très bien commencé : TV et coffre fort en panne. Dès le lendemain, le technicien est intervenu et tout a été réparé. Nous avons pu ensuite apprécier notre séjour en toute quiétude. Nous remercions la dame de l'accueil (celle qui a fait notre check-in) pour son écoute et son empathie. Chambre confortable, équipe de nettoyage efficace (rien n'a été oublié), petit cadeau de bienvenue et upgrade grâce à notre carte ACCOR. Petit déjeuner toujours aussi bien et toujours aussi varié, avec une équipe efficace et sympathique (que nous félicitons). Rien ne manque, rien ne traine, on remarque tout de suite que l'équipe est bien rodée. Beaucoup de choix, avec des petites variantes journalières, nous ne nous sommes pas lassés. Nous venons avec plaisir dans cet hôtel depuis des années, et nous ne pouvons que le recommander. Le quartier n'est certes pas formidable mais son emplacement est bien pratique, la gare est à côté, les lignes de métro et de tram aussi, on peut rayonner facilement dans toute la ville.

Sonia HUBE

1/5

Un accueil détestable !!!
Lors d'un mini tour d’Europe avec mes enfants, nous sommes restés 2 nuits dans cet établissement.
La personne à l'accueil nous a très mal reçu, il nous a dévisagé de la tête aux pieds s'étonnant de notre réservation dans son établissement !!! Oui, nous étions en mode sac à dos avec des enfants... pourtant nous avions payé comme tout le monde, et plusieurs semaines à l'avance ... sinon nous aurions changé d’établissement... Pas un mot d'excuse en voyant son erreur et son comportement... d'ailleurs pas un mot du tout durant sa longue manipulation sur son ordinateur...
Les chambres étaient confortables, malgré un problème d'écoulement dans une douche.
L'emplacement est très bien proche de la gare, un peu plus loin pour le centre.
Le petit-déjeuner est très bon avec un personnel adorable.
En repartant, j'attendais mon mari dans le hall pour le check out, et rebelote ! La personne à l’accueil a été détestable... me demandant sur un ton excécrable ce que je faisais là et si j’avais une chambre !!!
Je suis écœurée de cette expérience. Pourquoi juger les personnes sur leurs apparences? Est-ce que ces personnes ne sont pas sensées aimer le contact et la rencontre ?
Le pire, c'est que ce week-end là, il y avait la parade LGBT dans la ville !!! Quelle ouverture...
Ça ne remets pas en question mon avis positif sur l'enseigne en elle-même, ni sur le pays. Je suis d’origine allemande en plus, je sais très bien que cette culture est accueillante.
Mais je suis dégoûtée d'avoir dépensé de l'argent dans cet établissement, que je ne recommande évidemment pas. D'ailleurs, chose étonnante, c'est le seul hôtel de notre périple qui ne nous a pas demandé notre avis !!!

EJ -

4/5

Un peu déçu de l’emplacement.. il y a pas mal de personnes sans abri qui traînent devant l’hôtel. J’ai demandé une petite décoration dans ma chambre pour fêter les 2 ans de mon couple qui m’a été refusé par mail.. mais au final ils l’ont fait. Je n’ai pas compris pourquoi cela m’a été refusé s’il y avait la possibilité de le faire… (peut être ordre du manager?) donc je ne savais pas comment réagir lorsque j’ai vu la surprise. Je remercie tout de même l’équipe car nous avons passé un agréable séjour. La chambre était très bien et propre mais notre recouche a été oublié le dernier jour malgré le panneau allumé.

Mobile22569750152

Nous venons d’arriver à l’hôtel, l’accueil est catastrophique, nous avons demandé une réservation au karting de Francfort. La réceptionniste a catégoriquement refusé de passer un coup de téléphone pour effectuer la réservation en nous expliquant qu’ils ne sont pas partenaires et qu’elle n’a pas à le faire. Nous n’avons pas la même notions de l’accueil client. Le personnel est exécrable, on a l’impression de déranger ( discute et rigole avec sa collègue alors que nous attendions pour faire le Check in). Nous sommes membre all en statut gold , nous n’avons jamais vu ça dans un hôtel Accor. Paiement à l’arrivée du jamais vu !!! Attention le quartier est mal famé toxicomane , prostitution et délinquance arbore les environs de l’hôtel , ça en est même dangereux la nuit !! Je ne recommanderais cette hôtel même à mon pire ennemi à fuir.

Serge H

Le seul avantage de cet hôtel c’est qu’il est près de la gare….si vous allez à Frankfurt en train |Pour le reste… surfait.. |chambre supérieure dont le ménage est fait à moitié… la Clim est bruyante, les tentures sont tachées et je passe la qualité du matelas…|La salle de bain est pleine de poussière, la douche fonctionne mal et…. les mouches sont comprises dans le prix!! |A près de 200 la nuit, on s’attend à beaucoup mieux.|Une consolation pour ceux qui aiment le petit-déjeuner.. il est correct

AnaelAllaire

Venus pour un weekend de compétition sportive, nous avons choisi cet hôtel, situé à 5 minutes à pied de la gare centrale de Francfort. Certes, le quartier est assez mal fréquenté mais nous n'avons jamais été incommodés ou importunés par qui que ce soit !||||L'accueil à la réception était relativement froid et assez peu aimable - peut-être la rigueur de l'hiver allemand explique-t-elle cela... Malgré un statut de client Gold chez Accor, nous n'avons d'ailleurs pas reçu les boissons d'arrivée. ||||La chambre en elle-même était correcte mais nous avons pas eu la chance d'avoir une chambre rénovée comme sur les photos présentés en ligne. La décoration offre un fort contraste entre le lobby très accueillant et la chambre vieillissante, avec de la moquette au sol et du mobilier sombre... La salle de bain était correcte également, sans être exceptionnelle. Le chauffage ne fonctionnait pas non plus dans la chambre, pas plus que la climatisation inversée. Heureusement les couettes présentes dans la chambre sont très chaudes.||||Définitivement pas le meilleur Mercure où j'ai pu me rendre mais des prestations correctes, avec une bonne localisation. L'hôtel fait l'affaire pour une ou deux nuits mais pas plus.

Pascal G

De retour pour 4 nuits, après 2 ans d'absence liées à la pandémie, dans cet hôtel que nous apprécions et où nous avions l'habitude de séjourner. Accueil sympathique et surclassement spontané grâce à notre carte All. Chambre calme et bien aménagée. Comme à l'accoutumée, tout fonctionnait correctement. Notre seul reproche sera le ménage, assez aléatoire : des draps changés au lendemain de notre1ère nuit (?), et un passage très rapide et très succinct pour les autres jours (robinets et mitigeur douche pas nettoyés de tout le séjour et pleins de calcaire), aspirateur pas passé. La literie est très bonne mais gâchée par des oreillers vraiment trop mous pour nos cervicales (ce pourrait-être un axe de progrès pour l'hôtel) Il n'y a plus de minibar dans la chambre, le réfrigérateur est vide, en raison de mesures sanitaires, on peut accéder à l'exécutive lounge pour la boisson d'accueil, mais il est d'un fonctionnement que nous n'avons pas compris, car semble-t-il très souvent fermé. Nous y avons eu accès une fois, (à notre demande auprès de la réception), il nous a semblé peu utilisé, des verres anciens trainaient, et il n'y avait même plus de décapsuleur pour ouvrir une bouteille, nous avons dû aller chercher celui de notre chambre. Nous avons étés très heureux de retrouver l'équipe du petit déjeuner, avec les personnes que nous connaissions et être aussi reconnus (après 2 ans d'absence). L'équipe est toujours aussi bienveillante et efficace, rien n'a jamais manqué, et le service a été irréprochable, comme à chaque fois. Petit déjeuner avec toujours autant de choix, il est très diversifié, avec une petite touche orientale qui nous plait bien et une mise en avant de la spécialité locale : la saucisse de Francfort. La machine a presser des oranges est toujours en fonctionnement, un plaisir que de débuter la journée avec un vrai jus de fruits. Le choix de thé et infusions est exceptionnel : nous en avons recensé 20 boites, pas en sachets mais en feuilles, les connaisseurs, comme nous, apprécierons la différence. Si nous pouvons nous permettre une petite suggestion, ce serait d'augmenter un peu plus l'offre en thés noirs, très déficitaire par rapport aux thés verts, très représentés. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons avec plaisir. Nous ne pouvons que recommander le Mercure Kaiserhof pour votre séjour à Francfort.

Valentin Casset

4/5

Hôtel situé à proximité immédiate de la gare de Frankfurt, mais le quartier n'est paa très sécurisant.
Les chambres sont confortables et le petit déjeuner est bon et bien garni.