Norauto Livry Gargan - Livry-Gargan

Guillaume Salamon

Norauto à Livry-Gargan est un excellent garage pour tous vos besoins en matière de voiture. Le service est rapide, efficace, et l’équipe est toujours professionnelle. Que ce soit pour un entretien courant, un changement de pneus, ou des réparations plus complexes, je suis toujours satisfait du travail effectué.

Le personnel est accueillant et prend le temps de bien expliquer les interventions nécessaires sur votre véhicule. De plus, les prix sont compétitifs, et ils proposent souvent des promotions intéressantes pour des services comme la vidange ou le contrôle technique. Le temps d’attente est généralement raisonnable, et l’option de prise de rendez-vous en ligne facilite grandement l’organisation.

Le magasin propose également une large gamme d’accessoires automobiles de qualité à des prix abordables, ce qui en fait un lieu pratique pour tout ce qui concerne l’entretien de votre voiture.

Petit bémol : il peut y avoir un peu de monde en période de forte affluence, mais le service reste toujours de qualité.

En résumé, Norauto à Livry-Gargan est une adresse fiable pour tous les services automobiles. Je recommande vivement pour un entretien soigné et un service clientèle de qualité !

Philippe Simon

Hier j’ai téléphoné pour mettre un chargeur de côté. Vendeur très sympathique. Ce matin accueil chaleureux par la femme responsable. Bonnes explications, à l’écoute des clients. Magasin humain. A recommander.

Nado surfer

Bonjour,
comme d'habitude je me laisse du temps pour laisser un avis.
En lieu et place de répondre au questionnaire automatique juste après l'intervention mécanique, je préfère avoir du recul.
En effet, deux mois après l'intervention environ je pense que je peux laisser un avis me paraissant le plus juste.
Apres une revision classique, le mécano, remarque que mes amortisseurs avant ne sont plus bon et qu'il faut les changer.
Comme c'est un véhicule sportif particulier, les pieces doivent être commandées.
Apres l'établissement d'un devis, la prise de rdv, je me rends le jour J en question pour le changements et parallélisme.
Et c'est la que surviennent les problèmes, je m'explique :
- ils m'avaient annoncé les travaux finis a 12h00 et l'on m'informe que ce sera beaucoup plus long, alors que j'étais resté sur place de 8h30 jusqu'à 12h00.
De ce fait obligé d'attendre encore.....
- 14h00 venant, comme personne ne venait plus m'informer de l'evolution des travaux, je sollicite une personne au niveau de l'accueil, laquelle après s'être renseigné, m'informe qu'un amortisseur est défectueux et que rouler comme cela est dangereux et qu'il faudra revenir pour le changer et qu'ils allaient m'appeler.
Sachant que j'avais un rdv très important, je suis reparti avec le véhicule tel quel vers 15h00 (une journée entière de perdue).
Le lendemain, toujours pas d'appel et je reprend les devants en me rendant sur place.....toujours pas d'amortisseurs
Apres plusieurs jours toujours rien et pourtant je roule toujours avec un véhicule possiblement dangereux.
Je les appelle et ils me disent que l'amortisseurs est la.
Oui, mais depuis combien de temps ?
Bref, les reparations s'ensuivent et se terminent.
Heureusement que je suis tombé sur un bon mécano Yves de son prénom.
Il m'a mi en confiance après avoir pris le temps de m'expliquer en détails les travaux effectués.....MERCI a lui.
En conclusion, je reproche le non suivi et le manque d'information au client.
Pour rappel :
- 1er amortisseur défectueux.
- second amortisseur (reference erronée)
Aussi, j'avais demandé a voir le directeur qui avait bien voulu descendre une fois de son bureau afin d'obtenir un geste commercial sur le prix.
Par contre, la seconde fois et la troisième fois, apparemment les personnes de l'accueil avaient pour instruction de dire qu'il n'était pas la comme par hasard les deux fois suivantes.
Oui, j'ai obtenu un petit geste de 30 euros environs ce qui est très dérisoire pour tout le temps perdu et les allers et retours incessants et le prix de l'intervention..
PS/ j'avais également écrit a Norauto et sauf erreur de ma part, c'est resté sans réponse encore au jour d'aujourd'hui....
Un manque flagrant de suivi et de satisfaction clientele d'où ma note !
Pour information, ma note ne concerne nullement la partie mécanique qui me semble très satisfaisante mais est basé sur tout le reste a savoir :
- l'information au client.
- les appels non honorés
- le silence de certaines personnes a l'accueil ( probablement suite instructions et apparemment très embarrassés)
- absence du directeur plus qu'hasardeuse les deux fois suivantes...
- et mauvaise volonté de ce dernier lequel était censé me transmettre les réponses par courriels concernant mes différentes questions (j'attends toujours) et de ce fait, manque d'engagement et de prise de responsabilité de ce dernier...
- information sur le suivi de reception des pieces et disponibilités de celle-ci.
A bon entendeur...

Thomas Lavarenne

Je me suis rendu chez Norauto Livry-Gargan pour un bruit suspect au niveau de mon pot d’échappement. À l’accueil, on m’a indiqué qu’il fallait prendre rendez-vous et que l’examen serait payant.

Par curiosité, je suis allé dans une autre chaine de garage a proximité le même jour, sans rendez-vous. Le garagiste a immédiatement pris en charge ma voiture, l’a mise sur le pont, examiné l’échappement et même fait un petit tour dans le quartier pour vérifier. Verdict : tout était normal. En prime, il a contrôlé la pression des pneus, et tout cela sans frais.

Merci Norauto de m’avoir indirectement dirigé vers ce garagiste. Une belle leçon de service client

Bruno Paci

Prise de rendez vous pour aujourd'hui 14h30 depuis 6 jours pour un clou ds le pneu . A l arrivée on ne me trouve pas ds le fichier ,ils me proposent de rester jusqu'à 17h pour passer peut-être entre 2 rendez vous .
Foutage de gueule,attendre 2het demi ,alors que j insiste que j ai rendez-vous. Non ils s en foutent.
Merci norauto,c est vraiment pas sérieux. Zéro service.
A fuir .

ADK

Beau travail au niveau des pneus mais très malhonnête niveau confiance surtout lorsqu'il tombe sur une femme.

Je suis allée changer mes pneus avant d'effectuer mon contrôle technique, le mécanicien a constaté des pièces a changer ( jeu de coupelle d'amortisseur avant à remplacer), je demande un devis, on me propose un devis à 500€ pour un Forfait amortisseurs pièces incluses : Montage + 2 Amortisseurs avant et arrière MONROE + 2 Coupelles avant et arrière+ Géométrie alors qu'il faut juste changer les coupelles avant.

Dans le doute, j'ai fait mon contrôle technique enfin d'avoir un avis fiable et comme par hasard ma voiture ne présente pas de problème et je n'ai pas eu de contre visite.

Petit conseil ... faite contrôler votre voiture chez un autre professionnel avant de vous faire avoir par norauto.

Lydie Cattacin

Je mets une étoile car hélas je ne peux pas mettre moins .
J' ai crevé sur Livry Gargan et ayant déjà été chez Norauto j'ai pensé qu'ils pouvaient me dépanner d'une simple crevaison . Arrivée sur le parking mon pneu était complètement à plat. Je me présente à la réception le réceptionniste ( jeune cheveux mi long avec des lunettes ) me répond non d'un air condescendant à deux reprises face à mon insistance ce n'est pas possible nous sommes au complet .J'ai été obligé d'appeler une dépanneuse sur leur parking pour me faire dépanner d'un pneu sur un autre garage et le dépanneur me dit ce n'est pas la première fois que je viens dépanner sur le parking de Norauto car ils ne font aucun effort pour dépanner les gens . A FUIR !!!!!

dupre lamya

Service client incompétent manque de professionnalisme rendez vous pris en urgence pour changer un pneu 3h après on m'annonce qu'il n'est pas disponible.
On me fait changer finalement 2 pneux au lieux d'un et en plus ce n'est pas les bons journée perdu sur place.