Norauto Torcy - Torcy

bellamyxav

Venue juste pour deux pneus AV plus équilibrage des pneus plus une vérification du parallélisme géométrie si pas besoin ne pas faire le parallélisme géométrie.
On devait me rendre mon véhicule à 14h la prestation à était plus long que prévu 41minute de retard j'ai perdu mon temps chez eux j'ai raté un rendez-vous très important que j'avais.
Il vous appelle pour vous propose une autre prestation pour votre véhicule que vous avez pas demandé sur le devis.
Il mon fait le parallélisme géométrie j'ai lu le rapport de ce contrôle ! ma voiture en n'avait pas besoin il on confondu un contrôle et pas un réglage merci pour ce supplémentaires sur la facture.
Heureusement que je ne leur donne pas mon véhicule à entretenir je préfère allée chez le concessionnaire pour mais révision c'est mieux fait.

Emmanuel G.

Des bons à rien : à fuir...
Rendez-vous à 14h30 pour un changement d'ampoule, je finis par perdre patience à16h30 pour demander des nouvelles. Ils n'ont pas changé l'ampoule parce que le modèle fourni n'est pas le bon. Ils sont incapables de prendre contact avec moi pendant ce temps pour que je n'attende pas pour rien. Et bien sûr : le modèle de l'ampoule a été vérifié avec votre collègue deux jours avant, c'est le bon...

monia V.

Très déçue de mon expérience chez Norauto Torcy. Malgré un abonnement entretien à 60 € par mois, mon véhicule continue de présenter des problèmes (filtres encrassés, huile dépassée, bougies potentiellement défectueuses) qui auraient dû être pris en charge lors de la révision effectuée en octobre. Après plusieurs déplacements et un litige ouvert, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Le service client et la direction se renvoient la balle, et je me retrouve avec un véhicule en performance réduite. C’est inacceptable pour un service censé garantir l’entretien optimal de mon véhicule. Je ne recommande pas.

Mathieu W.

Je met une étoile car on ne peut pas moins.
Je pensais pouvoir faire confiance à une grande enseigne en achetant des chaussettes neige.
Ayant fait une erreur sur le produit je me dirige donc Naturellement en magasin tout à fait Serein pour trouver une solution à mon problème.
Et bien cela n’as pas duré, on refuse de me reprendre le produit (neuf et encore emballé).
N’avez vous jamais fait d’erreur ?
Je demande donc où est il inscrit que ce type de produit n’est ni repris ni échangé ?
Bien entendu nulle part dans le magasin.
En prime on me prend pour un imbecile en me répondant « c’est écrit sur votre ticket »
Ha et bien merci Notauto de prévenir le client après le passage en caisse.
C’est vraiment efficace comme information.
Je précise que la jeune femme en caisse était adorable et je voyais bien qu’elle était désolé pour moi, par contre la manager aurait pu se déplacer pour répondre à un client mécontent.
Je comprends bien qu’il y ait un règlement, par contre je ne comprendrais jamais le manque d’information.
Et NON le caissier ne m’a rien indiqué lors de mon achat.

Je vous recommande donc d’éviter ce magasin malhonnête, j’en ferais tout autant la prochaine fois que j’aurais un besoin pour un véhicule.

Alain

j'ai pris un RDV pour réparation d'un pneu (clou) sur roue arrière,
véhicule pris en charge à 10HOO , à 11H00 j 'ai manifesté mon mécontentement ,problème de management , pas de responsable ou fantôme ,que des nouvelles recrues

Suite à mon insistance véhicule terminé à 12H00.
Incroyable 2 heures pour mettre une mèche , attente sur place dans leur accueil client soi-disant ,même pas de toilettes prévus

Natalia O.

Bonne prise en charge, très bon accueil et réparation rapide pour une réparation d’un pneu. Mais mon véhicule est resté ouvert sur le parking pendant plus d’une heure : la vitre passager a été ouverte par le mécanicien (pour quel motif je ne sais pas) et les écrous antivols qui étaient sur le siège passager étaient accessibles et d’autres éléments auraient pu être volé
dommage ! l’expérience client aurait pu être parfaite car elle avait parfaitement commencée j’hésite à ramener mon véhicule pour changer les pneus si mon véhicule n’est pas sécurisé

Danny L.

Tout dépend sur qui vous tombez à la réception ! La première fois tout s'était très bien passé, bonne et rapide prise en charge pour un remplacement de batterie. Mais la deuxième fois, j'y suis retourné car ma batterie avait toujours un problème et puis là, mauvais accueil, pas de prise en charge, aucune bonne volonté de la personne.

iSweeKs

Passage chez Norauto le 12 février 2025 pour une vis dans un pneu, pneu qui avait + que dégonfler.
1ere fois qu'on me refuse, et qu'on me dit que c'est sur rendez-vous.
N'étant que de passage, je devais rentrer chez moi le jour même à plus de 300km!
Déçu de ce Norauto, heureusement que toutes les franchises ne réagissent pas de la même manière.

Si vous avez un problème de pneumatiques à réparer rapidement c'est à fuir !