Norauto Vigneux - Montgeron - Vigneux-sur-Seine

Anaïs

Le service atelier est un gros point positif du magasin : les messieurs qui y travaillent sont bienveillants et très professionnels. Ils prennent le temps d’écouter et de répondre aux questions en détail pour vous conseiller au mieux, ce qui est vraiment appréciable.

En revanche, l’accueil des deux dames en caisse laisse à désirer. L’une d’entre elles notamment (qui semble être la responsable) adopte un comportement hautain et condescendant envers les clients à chaque visite. Si vous aimez qu’on vous parle avec mépris, vous serez servis. J’ai également été choquée par son attitude très moralisatrice et critique envers son collègue, qui pourtant m’avaient très bien renseigné. De plus, en lisant les avis, je me rends compte que je ne suis visiblement pas la seule femme à être traitée de cette manière…

C’est dommage, car l’équipe de l’atelier offre un service impeccable, mais l’accueil en caisse gâche complètement l’expérience.

Djibrirou S.

Je suis dégoûté , car j’ai changé ma batterie chez nour auto vigneux, il non seulement m’ont fait payer 47€ alors que j’ai acheté la batterie chez eux, mais aussi il ont refusé de me rendre ma voiture en disant qu’il est 19h on te rendra pas ta voiture, je suis rentré à pied pour une distance de plus de 3 il de chez moi malgres de l’argent était la , le soit disant chez il communique très mal a refusé de prendre mon argent, pendant le temps qu’il dormait tranquillement chez lui , moi j’ai passé la nuit dehors sous la fraîcheur car j’avais les clés de ma maison avec celle de ma voiture ensemble. Le gars quand sa caissière lui a demandé de faire un geste commercial il as répondu je le fais pas sans gêne

Dam S.

Je suis un client fidèle, leur confiant mes voitures depuis de nombreuses années.

Jamais aucun soucis jusqu'à ce malheureux jour...

Actuellement en attente de leur décision et des suites données.

Je réviserai mon avis d'ici là.

Cependant, je souligne que le responsable assez courtois est resté à l'écoute, ainsi que Alain, vendeur très pro.

[Avis en attente]

VZM

Je venue pour réparer mon frein à main, lorsque je suis partie faire ma contre visite il me dit que quand il ont réparé mon frein à main un côté ne freinait plus je suis donc retourner vous voire après un diagnostic il m’ont dit que le garagiste avait mal resserrer les roues il faudrait que quelqu’un de plus expérimenté passe vérifier le travail des personnes incompétents !!!!! Malgré tout le vendeur été très sympa et a été honnête en me disant s’étaient de leurs fautes et s’est excusé mais un geste commercial de votre part aurait était mieux !!!!! Surtout que si j’aurai pas eu de contre visite j’aurai jamais su que mes roues été mal serrés !!

eva M.

Si vous suspectez une panne ou un problème sur votre véhicule, FUYEZ ce garage. N'y allez pas pour un diagnostic, ne réservez pas sur leur site internet et surtout, ne payez rien à l'avance. Voici mon expérience :

J'ai réservé un créneau libre sur leur site pour un simple diagnostic basique. Le jour même (un samedi), mon rendez-vous est annulé par SMS, soi-disant parce qu'ils n'ont finalement pas de disponibilité. Lundi, je me rends directement sur place pour reprogrammer ce rendez-vous. Ce qui aurait dû prendre 2 minutes m'a fait perdre 30 minutes, uniquement pour qu'on m'annonce que l'employé de l'atelier refuse de prendre ma voiture. Pourquoi ? Parce qu'elle est "récente" et "exotique" (Suzuki Ignis...).

Le motif ? Il "a peur de ne pas avoir les pièces". Mais je venais juste pour un diagnostic, pas pour faire des réparations (vous savez, le diagnostic, cette étape où on identifie le problème avant de penser aux pièces...).

Un des employés a eu l'audace de me répondre, face à mon incompréhension : "On n'est pas à l'hôpital, je ne suis pas obligé de vous prendre". Franchement ? Par ce raisonnement, encore heureux qu'un coiffeur ne refuse pas de me couper les cheveux parce qu'ils sont bouclés... La perte de temps...

La seule personne compétente que j'ai rencontrée est la dame de l'accueil, qui a pris la peine de parler au responsable en mon nom. Celui-ci a été compréhensif et choqué par l'attitude de ses employés, ce qui montre qu'il y a au moins un peu de bon sens quelque part.

Mais cela ne compense en rien le comportement de l'employé de l'atelier, qui semble simplement chercher des excuses pour ne pas travailler.

Conclusion : ne perdez pas votre temps dans ce garage. Tournez-vous vers des professionnels compétents, sérieux et motivés à fournir un vrai service.

Nathalie B.

J'ai eu besoin de faire une permutation été/hiver (roue + pneu). Très bon contact téléphonique pour la prise de rendez-vous, équipe atelier très attentive sur la qualité et l'age des pneus nécessitant leur changement. Très gentiment, ils m'ont gardiéné mes roues en attendant l'arrivée des pneux neige que je leur ai commandé. Toute l'équipe de la concession est top et travaille avec le sourire. En plus, le tarif de la prestation de permutation de roues été/hiver est la moins chère. Que demander de plus 🙂

Govo R.

J’ai acheté un booster batterie 60€ un vrai gadget. Je suis reparti au magasin 4h plus tard. Le responsable me dit, on peut ni échanger ni ni rembourser. Le carton est ouvert. Comment vous voulez savoir si le produit est conforme ou défectueux sans ouvrir le carton ?

Je l’ai acheté à 4h. .

Nicole

J'ai du acheter 2 fois des lampes pour ma voiture pour rien. La mienne était bonne !
J'ai demandé de vérifier un fusible et on me propose de faire un diagnostique. Merci pour la serviabilité ....