SAGA Mercedes-Benz - Montgeron - Montgeron

julian C.

Suite à une crevaison un samedi après-midi à 150km de Paris SAGA CGE est intervenue par le biais du service Mercedes Assistance . Mr Henri du service 24h a été extrêmement efficace dans la coordination, l’exécution et le suivi du dépannage. Étant 5 personnes avec des valises il a réussi à nous fournir un véhicule de 9 places dans les 2 heures . La réparation et la livraison dans notre lieu de destination s’est effectué dans les 3 jours ouvrés au milieu des fêtes de Noël . Un grand merci à toute l’équipe !

chicurel S.

Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes Montgeron et plus précisément avec le commerciale Mr Billotte François. Il est toujours agréable, gentil et à l'écoute d'ailleurs il m'a trouvé une pépite! Je reviens dans 2 ans 😜

Sébastien S. T.

J'ai une classe E de 2018 avec 317 000km, toujours entretenu dans le réseau, habituellement à gge st germain qui malheureusement à fermé.
Je suis donc allé à gge de montgeron, mais alors la... grande surprise rien à voir avec saint germain, la surfacturation est au rendez-vous.

Je me suis présenté pour un défaut d'ad-blue, je voulais savoir si le problème venait du capteur, du réservoir ou de la pompe.

Résultat :
- Test Rapide 0,2h -> 29.80€ ht
- Tension de bord maintenir 0,1h -> 14,90€ ht
- Contrôler composant système ad blue -> 1h 149€ ht

A presque 180€ttc de l'heure vous trouvez ça normal de me facturer presque 18€ttc pour maintenir la tension de ma batterie (qui est en bon état) ?

Sans parler de ce "test rapide" (LOL) à plus de 35€ ttc en plus des 1h de main d'œuvre...

1,2h pour trouver ce problème ? Sérieusement ? Soit vous êtes incroyablement incompétent soit vous êtes des escrocs. J'ai bien ma petite idée sur la question...

Comme expliqué à la personne de l'accueil je n'ai pas de problème avec le taux horaire mais bien avec le temps facturé.

De plus habituellement j'avais systématiquement un appel de Mercedes pour savoir comment c'était passé la prestation, comme par hasard pas cette fois.

Impossible de parler à un responsable et mes messages sur votre Facebook restent sans réponse. J'ai fais une réclamation à Mercedes France, l'interlocutrice ne comprenais rien, je demande simplement à m'entretenir avec un responsable.
Voila presque 2 mois que je suis seul au monde.

Au vu des nombreux problèmes avec mes collègues depuis quelques temps, j'ai bien compris la volonté de Mercedes de ne plus travailler avec les taxis. A mon grand regret, étant extrêmement déçu de la situation la prochaine ne sera surement pas une Mercedes ! Le SAV n'est vraiment plus à la hauteur.
Vous venez de perdre un client de plus.

Je pèse mes mots, c'est réellement une concession d'escroc à fuir.

à ce jour, le 16/12/23 je reste toujours dans l'attente d'être rappelé.

Sébastien Ménicot

Franck G.

Déposé par l'assistance Mercedes alors que nous étions en vacances, nous avons été pris en charge rapidement par une équipe professionnelle et compétente

Fahed S.

Une équipe professionnelle et très dévouée.
Mr Pereira et ses collègues m'ont très bien acceuilli et ont été très efficaces.
Je recommande !!

HrZoNeR

Impossible de joindre ce garage par téléphone. Ça raccroche systématiquement. Je parle pas de l'accueil client qui est la base du commerce, inexistant. Passez votre chemin vous resterez avec un goût amer en règle générale.

Johanna B.

Il est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, j’ai été agréablement surprise de l’accueil téléphonique reçu par l’espèce de plate-forme à distance que cette concession a choisie. Hautaine, malpolie et irrespectueuse puisque la personne que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez. Il est évident que je ferais mes travaux ailleurs si déjà lors de la prise de rendez vous on est traités ainsi. Bon courage à tous nouveaux clients

Sarah A.

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma visite au garage Mercedes de Montgeron. L'équipe a été formidable et le service de première qualité. Un grand merci en particulier à Steven Raymond, qui a fourni un travail exceptionnel . Grâce à son professionnalisme et son expertise, la réparation s'est déroulée parfaitement. Je recommande vivement ce garage pour leur compétence et leur excellent service clientèle.