Toyota - Toys Motors - Maubeuge - Maubeuge

Grégory Baillon

Bonjour, je me suis rendu cette après midi dans cette concession (14h15) pour un véhicule d'occasion dont je suis très intéressé
Après 30 minutes d'attente le commercial vient me voir pour me demander s'il pouvait me renseigner je lui dis que oui et que je suis intéressé par un véhicule et demande quelques renseignements
Le vendeur me demande mes coordonnées pour qu'il puisse me rappeler la semaine prochaine
Je lui précise que j'ai fait 45 minutes de route et que je peux encore attendre pour qu'il puisse s'occuper de moi il me répond qu'il ne peut pas car il est en rendez vous avec d'autres clients je précise qu'à part moi et les personnes assises a son bureau il n'y avait personne d'autre dans le garage
Dommage une vente de perdu car le véhicule m'intéressait beaucoup

Kamel Habbouche

Très bonne accueil, à l'écoute du client. Je recommande

Bénédicte Bailleux

Complètement satisfaits à tous les niveaux, accueil très chaleureux ,personnel agréable très efficace et très réactif, nous reviendrons vers vous dès qu'il y aura besoin entretien ou réparations nous vous recommandons vivement !!

Lio DP

Merci pour le dépannage d'urgence sur la route des vacances ce samedi 7/9 pour un petit fusible 15A. Toyota/Lexus service garanti a travers le monde. You are the best.

Florian Lecocq

Achat d’une nouvelle clé pour un land cruiser de 2000.
Garage très difficile à joindre pat téléphone.
Le responsable atelier agréable.
Après arrivée de la clé commandée précédemment rdv au garage, le prix de la clé est très cher, normal pour des pièces détachées.
Arrivé au garage pour l’appairage de la clé, elle ne fonctionne qu’à moitié, elle démarre le véhicule mais la télécommande n’ouvre pas les portes à distance.
Le chef d’atelier m’avait prévenu en cours d’opération mais au moment de régler 90 euros de main d’œuvre ! Et à la caisse on me demande plus de 400 euros alors que j’avais déjà réglé la clé lors de sa commande !
Pas même d’explications ou de geste commercial pour une clé payée au total plus de 400 euros et qui fonctionne à moitié. La dame à la caisse est purement commerciale et peu agréable « tant que les sous rentrent………… »
Je n’y retournerai plus.

Dominique Gillot

Pour la première fois accueil agréable ça change des autres fois... le responsable d'atelier est toujours aimable par contre la personne qui vous remet la facture est d'un désagréable sans pareil ( assise dans son bureau elle vous regarde et vous laisse attendre pendant plus de 10mn) mais cette fois non ....continuez dans ce sens..

Isabelle De Schryver

Trop fort, accueil agréable des 8h30 pour l entretien de ma voiture, et parce que j'ai omis de faire le contrôle technique ils m ont pris rendez-vous , puis j ai récupéré ma voiture toute propre avec le contrôle technique fait au même garage. Je n en reviens toujours pas. ?un grand merci

Angie C.

Malhonnête! 3 pannes de batterie sur ma Yaris Hybride de moins d'1an.. on me dit que je ne roule pas assez... (Je roule 1 à 2 fois par semaine.) J'avais pourtant indiqué au vendeur Mr Hianne mon activité et le fait d'être en télétravail 90% du temps. À aucun moment il ne m'a prévenu sur la faible capacité des batteries hybride et que ce véhicule ne correspondrait donc pas à mon mode de vie car il fallait rouler quasiment tous les jours.

En plus de ça.. 2mois de retard sur la date de livraison prévue + 70€ de plus à payer pour je ne sais plus quel papier. En dédommagement: un bac de coffre.

9mois plus tard (soit en janvier 2024) 1ère panne de batterie..
Nouvelle panne 2 semaines plus tard où le dépanneur emmène ma voiture au garage. Je récupère ma voiture et on me dit que la batterie a été testée et qu'elle est OK, qu'il a juste fallu la recharger mais qu'elle n'a pas de défaut et que c'est juste de MA FAUTE pour ne pas rouler tous les jours..
3ème panne début Avril.. impossible d'avoir quelqu'un a qui parler au téléphone, sur place concession quasi désertique et le vendeur a qui j'ai eu à faire fait le mort, surement gêné de son manque de transparence durant la vente...

Je me décide donc à aller à la concession de Valenciennes pour l'entretien d'1an, ayant été déçue du garage de Maubeuge. Et là.. quelle surprise quand on m'annonce avoir changé la BATTERIE car défectueuse!!!!!!
Comment cela a-t-il pu échapper à la concession de Maubeuge

Bref.. malhonnêteté lors de la vente à ne pas m'avoir donné toutes les informations sur le fonctionnement des hybrides (sinon clairement je n'aurait pas acheté ma Yaris) et malhonnêteté concernant l'état de ma batterie qui était bel et bien à changer.

Ce n'est pas un bac de coffre qu'il fallait m'offrir mais un booster, cela m'aurait été nettement plus utile!

Plus aucune confiance en Toyota Maubeuge et en son équipe très décevante.
Le garage de Valenciennes est beaucoup plus humain, disponible, à l'écoute et transparent! J'irai désormais là en cas de problème!